Buyer Service Fee erklärt: Was Käufer wissen müssen
Bei Bestellungen auf SecretUndies fällt eine kleine Servicegebühr für Käufer an – die Buyer Service Fee. Hier steht, wann sie berechnet wird, wie hoch sie ist und was bei Rückerstattungen passiert.
Was ist die Buyer Service Fee?
Die Buyer Service Fee ist eine Gebühr, die einmal pro Bestellung anfällt. Sie trägt zu Betrieb, Sicherheit und Support der Plattform bei und wird dir im Warenkorb angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
Wann wird sie berechnet?
Die Fee wird auf den Warenwert deiner Bestellung angewendet – abhängig von der Bestellhöhe. Sie wird nur einmal pro Bestellung berechnet, nicht pro Artikel.
| Bestellwert (Warenwert) | Buyer Service Fee |
|---|---|
| Unter 40 € | 0 € |
| 40 € – 79,99 € | 2 € |
| Ab 80 € | 3 € |
Beispiel: Warenwert 50 €
Dein Warenkorb hat einen Wert von 50 €. Da 50 € im Bereich 40–79,99 € liegt, werden 2 € Buyer Service Fee hinzugerechnet. Du zahlst also insgesamt 52 € (plus ggf. Versand).
- Die Fee wird nur einmal pro Bestellung berechnet.
- Sie erscheint klar im Warenkorb vor dem Abschluss.
- Bei Bestellungen von mehreren Verkäuferinnen (Multi-Vendor) gilt die Fee nur auf den Hauptbestellwert – nicht mehrfach pro Verkäuferin.
Refund-Policy: Was passiert bei Rückgabe?
Vollständige Rückgabe: Wird die gesamte Bestellung zurückgegeben und erstattet, wird auch die Buyer Service Fee erstattet.
Teilweise Rückgabe: Bei teilweiser Rückgabe wird die Fee anteilig erstattet – abhängig vom erstatteten Betrag.
Warum gibt es diese Fee?
Die Gebühr hilft, den Betrieb der Plattform zu finanzieren: sichere Zahlungen, Escrow-System, Support und technische Infrastruktur. So bleibt der Marktplatz für alle nutzbar und sicher.
Häufige Fragen
Wird die Fee bei jedem Artikel einzeln berechnet?
Nein. Die Buyer Service Fee wird einmal pro Bestellung berechnet – basierend auf dem Gesamtwarenwert deiner Bestellung.
Sehe ich die Fee vor dem Bezahlen?
Ja. Die Fee wird im Warenkorb angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. So hast du immer Transparenz über die Gesamtkosten.
Was ist bei Multi-Vendor-Bestellungen?
Bei Bestellungen mit mehreren Verkäuferinnen wird die Fee auf den Gesamtbestellwert (Hauptbestellwert) angewendet – nicht pro Verkäuferin.
Erhalte ich die Fee bei Stornierung zurück?
Bei vollständiger Rückerstattung wird die Buyer Service Fee mit erstattet. Bei teilweiser Rückerstattung erfolgt eine anteilige Erstattung.
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