Tarifa de servicio del comprador: coste y alcance
Comprueba el desglose final antes de pagar. La tarifa de servicio del comprador, cuando se aplica, debe aparecer junto al pedido en el checkout. Su importe vigente es el que muestra esa pantalla; no lo calcules con capturas antiguas ni con porcentajes mencionados fuera del proceso de compra.
Qué revisar en el total
Separa el precio del artículo, las opciones añadidas, el envío y cualquier tarifa visible. Revisa también la moneda y la cantidad de productos. Si una línea no se entiende, detén la compra y consulta su significado antes de confirmar.
Una tarifa no convierte automáticamente cualquier desacuerdo en un reembolso. El resultado depende del caso, del estado del pedido y de las condiciones vigentes. Conserva el anuncio y la conversación dentro de la plataforma para que soporte pueda revisar el contexto.
Cuándo volver a comprobar el importe
Hazlo después de cambiar una opción, una cantidad, la dirección o el método de entrega. Un ajuste puede modificar el total. La cifra relevante es siempre la última que aparece antes de autorizar el pago.
No aceptes que otra persona cobre una supuesta tarifa mediante transferencia o enlace externo. Los importes asociados al pedido deben permanecer en el recorrido oficial.
Cómo documentar una incidencia
Anota el número de pedido, la hora aproximada y la línea del desglose que genera la duda. Explica qué esperabas ver y qué apareció, sin enviar datos completos de pago por el chat. Si el cargo ya se realizó, no repitas el pago mientras se revisa el caso.
Preguntas frecuentes
¿La tarifa es siempre la misma?
Comprueba el checkout actual. El importe puede depender de las condiciones vigentes y del pedido.
¿Puedo pagarla fuera de SecretUndies?
No utilices solicitudes externas presentadas como una tarifa de la plataforma.
¿La tarifa garantiza un reembolso?
No. La resolución depende de las condiciones y de las pruebas disponibles para el pedido concreto.
Continúa con el paso adecuado
Qué no debe confundirse con la tarifa
El precio de una opción solicitada a la vendedora, el envío y una diferencia de moneda son conceptos distintos. Comprueba quién fija cada importe y en qué momento se añade. Si una cantidad aparece solo en un mensaje y no en el pedido, no la pagues hasta que el desglose sea coherente.
Antes de contactar con soporte, evita cancelar o repetir acciones sin saber su efecto. Describe un único pedido y adjunta únicamente la información necesaria. Una explicación breve del recorrido suele ser más útil que varias capturas sin fecha o contexto.
