1. Problèmes techniques?

Vous ne pouvez pas stocker les produits ou ils n’apparaissent pas dans la boutique? Les boutons ne fonctionnent pas ou la boutique ne charge pas correctement? Utilisez notre Formulaire de contact Ou écrivez directement à L’annexe I du règlement (UE) no 1308/2013 est modifiée comme suit: Nous répondons dans les 24 heures (jours ouvrables).

2. Acheteur:Ne déclare pas?

Beaucoup d’acheteurs : à l’intérieur écrire brièvement ou pas du tout – ça va. Si vous avez envoyé un article et qu’aucune confirmation n’est venue, documentez l’expédition et la date. En cas de conflit ouvert, nous vous soutenons directement.

3. Commande non payée?

SecretUndies est payé à l’avance – aucune action n’est nécessaire de votre part. Si vous découvrez des commandes inhabituelles, contactez-nous – nous vérifierons immédiatement.

4. Quelqu’un franchit les frontières?

Harcèlement, pression ou nouvelles inappropriées ? Il suffit de cliquer sur « Messen » directement dans le système de message – notre équipe vérifie discrètement. Dans les cas graves, vous pouvez également L’annexe I du règlement (UE) no 1308/2013 est modifiée comme suit: Contact.

5. Vous voulez des commentaires sur le magasin ou le texte?

Veuillez nous écrire si vous ne savez pas comment vous présenter mieux. Notre équipe vous aidera par exemple B. avec votre texte de profil ou vous donnera des conseils pour la présentation – discrètement et directement.

6. Soutien personnel pour les magasins haut de gamme

Si vous avez réservé un forfait de 6 mois (Reine Level), vous recevrez une assistance email personnelle. Saisissez votre numéro de commande et obtenez l’aide préférée.

Tu n’es jamais seul. Nous nous tenons derrière vous – anonymement, clairement et au niveau des yeux.