1. Vous n’avez rien reçu?

Veuillez d’abord vérifier votre compte : La commande a-t-elle vraiment été effectuée ? Le fournisseur a-t-il déjà marqué l’expédition? Elle est souvent due à la durée de l’expédition. Si rien n’est arrivé après 7 jours, contactez-nous.

2. Le produit ne correspond-il pas à la description?

Écrivez-nous à ce sujet Formulaire de contact Décrivez l’affaire honnêtement. Nous examinons chaque situation individuellement – équitable pour vous et pour les fournisseurs.

3. L’emballage n’était-il pas discret?

Ça n’arrivera pas. Dites-nous directement si vous pensez que votre paquet était trop flashy. Nous clarifions cela avec le fournisseur et améliorons les processus.

4. Avez-vous des problèmes de paiement?

Il arrive rarement – mais les fournisseurs de paiement font aussi des erreurs. Si votre paiement n’est pas effectué ou a été débité en double, veuillez nous contacter immédiatement. Nous le clarifions techniquement ou le remboursions, si nécessaire.

5. Êtes-vous harcelé ou recevez-vous des messages inappropriés?

SecretUndies est un endroit sûr. Si vous vous sentez mal à l’aise, vous pouvez signaler tout message dans le système. En outre, vous pouvez nous écrire à tout moment – nous bloquer le contact, si nécessaire, et intervenir.

6. Vous voulez rendre quelque chose?

Étant donné qu’il s’agit de produits personnels et individuels, un retour n’est possible que dans des cas exceptionnels, par exemple en cas de mauvaise livraison. Nous examinons chaque cas de manière transparente.

Notre soutien est là pour vous

S’il vous plaît toujours utiliser ceci Formulaire de contact. Nous prenons contact avec les journées de travail dans les 24 heures – honnête, orienté vers la solution et absolument discret.