Política de Contato & Regras de Mensagem
Para que todos comuniquem de forma segura e justa, regras claras para mensagens e contato se aplicam no SecretUndies. Violações são punidas com o Sistema de Greve. Aqui você vai descobrir o que é permitido e o que não é.
Porque existem regras?
As regras protegem a todos: Eles garantem segurança, qualidade e confiança. Aqueles que aderem a ela evitam mal-entendidos e sanções. Assim, o intercâmbio permanece factual e a plataforma utilizável para todos.
O que é permitido?
- Mensagens através do sistema de mensagens SecretUndies (caixa de entrada)
- Endereços de e-mail com a extensão @ secretundies .com (por exemplo, suporte)
- Acordos objectivos sobre encomendas, transportes marítimos, tempos de desgaste
- Perguntas sobre produtos e ofertas
O que não é permitido?
As seguintes coisas podem aparecer em notícias e descrições de produtos: não são divididos:
- Números de telefone
- Endereços de e-mail (exceto @secretundies.com)
- WhatsApp, Telegram, Instagram ou outros dados de contato externos
- URLs externas (por exemplo, para outras lojas ou perfis de redes sociais)
O objetivo é: Tudo o que é importante é executado via SecretUndies – então os pagamentos, disputas e provas permanecem rastreáveis.
Sistema de ataque explicado
Para violações das políticas de contato, o sistema Strike é aplicado:
1. Greve: Aviso
Você receberá um aviso claro e será solicitado a seguir as regras.
2. Greve: Outro Aviso
Em caso de nova violação, é dado um segundo aviso. Note-se que a conta será bloqueada na próxima violação.
3. Greve: Conta suspensa
Na terceira violação, sua conta será bloqueada. Um uso da plataforma não é mais possível.
Strike reset: As greves são reiniciadas automaticamente após 30 dias sem mais violações. Assim, você tem a chance de cumprir as regras sem ser punido permanentemente.
As regras também se aplicam em descrições de produtos. Sem números de telefone, sem e-mails externos, sem links para WhatsApp, Telegram ou Instagram. Mantenha todas as informações dentro da plataforma.
Porquê estas regras?
Segurança: Pagamentos e disputas passam pelo SecretUndies – a garantia e o suporte só podem intervir desta forma. Qualidade: O intercâmbio objectivo reduz a fraude e os mal-entendidos. Confiança: Regras claras criam justiça para compradores e vendedores.
Perguntas frequentes
Posso compartilhar meu e-mail privado?
Não. Endereços de e-mail privados (ou seja, tudo, exceto @secretundies.com) não podem ser compartilhados em mensagens e descrições. A troca deve ser executada através do sistema de mensagens.
O que acontece em 3 strikes?
No terceiro strike, sua conta será bloqueada. Você não pode mais usar a plataforma. Evite violações para evitar isso – e use o strike reset após 30 dias sem uma nova violação.
As regras aplicam-se também às descrições dos produtos?
Sim. As descrições dos produtos também não devem conter números de telefone, e-mails externos ou links para WhatsApp, Telegram, Instagram ou afins. Tudo permanece interno à plataforma.
Quando é que as minhas greves serão reiniciadas?
As greves são reiniciadas automaticamente após 30 dias sem mais violações. Desde que você siga as regras durante este tempo, você começa novamente com zero ataques.
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