Kontaktrichtlinien & Nachrichten-Regeln
Nutze den Plattform-Chat für Fragen zu Angebot, Bestellung und Versand, teile nur die dafür nötigen Angaben und lehne externe Kontakt- oder Zahlungswege ab. Diese Regeln schützen persönliche Grenzen, halten Absprachen nachvollziehbar und zeigen, wann eine Nachricht beendet oder gemeldet werden sollte.
Warum gibt es Regeln?
Die Regeln schützen alle: Sie sorgen für Sicherheit, Qualität und Vertrauen. Wer sich daran hält, vermeidet Missverständnisse und Sanktionen. So bleibt der Austausch sachlich und die Plattform für alle nutzbar.
Was ist erlaubt?
- Nachrichten über das SecretUndies-Nachrichtensystem (Inbox)
- E-Mail-Adressen mit der Endung @secretundies.com (z. B. Support)
- Sachliche Absprachen zu Bestellungen, Versand, Tragezeiten
- Fragen zu Produkten und Angeboten
Was ist nicht erlaubt?
Folgende Dinge dürfen in Nachrichten und in Produktbeschreibungennichtgeteilt werden:
- Telefonnummern
- E-Mail-Adressen (außer @secretundies.com)
- WhatsApp-, Telegram-, Instagram- oder andere externe Kontaktangaben
- Externe URLs (z. B. zu anderen Shops oder Social-Media-Profilen)
Ziel ist: Die wichtigsten Punkte läuft über SecretUndies – so bleiben Zahlungen, Streitfälle und Beweise nachvollziehbar.
Strike-System erklärt
Bei Verstößen gegen die Kontaktrichtlinien wird das Strike-System angewendet:
1. Strike: Warnung
Du erhältst eine klare Warnung und wirst gebeten, die Regeln einzuhalten.
2. Strike: Erneute Warnung
Bei einem weiteren Verstoß folgt eine zweite Warnung. Es wird darauf hingewiesen, dass beim nächsten Verstoß der Account gesperrt wird.
3. Strike: Account gesperrt
Beim dritten Verstoß wird dein Account gesperrt. Eine Nutzung der Plattform ist dann nicht mehr möglich.
Strike-Reset:Strikes werden nach 30 Tagen ohne weiteren Verstoß automatisch zurückgesetzt. So hast du die Chance, dich an die Regeln zu halten, ohne dauerhaft bestraft zu sein.
Die Regeln gelten auch in Produktbeschreibungen. Keine Telefonnummern, keine externen E-Mails, keine Links zu WhatsApp, Telegram oder Instagram. Halte alle Infos innerhalb der Plattform.
Warum diese Regeln?
Sicherheit:Zahlungen und Streitfälle laufen über SecretUndies – Escrow und Support können nur so eingreifen.Qualität:Sachlicher Austausch reduziert Betrug und Missverständnisse.Vertrauen:Klare Regeln schaffen Fairness für Käufer und Verkäufer.
Häufige Fragen
Darf ich meine private E-Mail teilen?
Nein. Private E-Mail-Adressen (also alles außer @secretundies.com) dürfen in Nachrichten und Beschreibungen nicht geteilt werden. Der Austausch soll über das Nachrichtensystem laufen.
Was passiert bei 3 Strikes?
Beim dritten Strike wird dein Account gesperrt. Du kannst die Plattform dann nicht mehr nutzen. Vermeide Verstöße, um das zu verhindern – und nutze den Strike-Reset nach 30 Tagen ohne neuen Verstoß.
Gelten die Regeln auch für Produktbeschreibungen?
Ja. In Produktbeschreibungen dürfen ebenfalls keine Telefonnummern, externen E-Mails oder Links zu WhatsApp, Telegram, Instagram o. Ä. stehen. Alles bleibt plattformintern.
Wann werden meine Strikes zurückgesetzt?
Strikes werden nach 30 Tagen ohne weiteren Verstoß automatisch zurückgesetzt. Solange du dich in dieser Zeit an die Regeln hältst, startest du wieder mit null Strikes.
Mehr Klarheit zu Kontaktrichtlinien
Vor dem Senden kurz prüfen
Bezieht sich die Nachricht auf ein konkretes Angebot oder eine Bestellung, bleibt sie respektvoll und enthält sie nur notwendige Informationen, kannst du sie senden. Entferne private Kontaktdaten, Zahlungsangaben und unnötige Identitätsmerkmale.
Bei Druck, Beleidigungen oder wiederholten Grenzüberschreitungen musst du nicht weiter diskutieren. Sichere den relevanten Verlauf, beende die Unterhaltung und nutze die vorgesehene Meldefunktion oder den Supportweg.
