El mercado explicado de principio a fin
Así funciona el marketplace para compradores y vendedoras
Un marketplace coordina dos recorridos: la vendedora prepara una oferta y el comprador la convierte, si encaja, en un pedido. Esta página explica cómo se encuentran ambos lados y qué responsabilidad conserva cada uno en las fases de anuncio, acuerdo, pago y entrega.
- Las fichas organizan la oferta.
- El chat aclara, pero no sustituye el anuncio.
- El pedido reúne pago y entrega.
Publicar una oferta
La vendedora identifica prenda, talla, material, estado, opciones, precio y entrega. Debe usar imágenes propias y condiciones que pueda cumplir.
SecretUndies aporta la estructura; la vendedora mantiene disponibilidad y límites. Publicar no garantiza visibilidad o ventas.
Buscar y comparar
El comprador filtra categorías y abre fichas comparables. Revisa perfil y oferta sin pedir identidad privada.
Una insignia aporta contexto, pero la decisión requiere mirar artículo, precio, preparación y entrega.
Aclarar en el chat
Las preguntas deben centrarse en el pedido. Cualquier cambio de opción o plazo queda mejor cuando se confirma dentro de SecretUndies.
Ninguna parte necesita trasladar contacto o pago. Los límites pueden expresarse de forma breve.
Pagar y preparar
El comprador utiliza el checkout y revisa el total. La vendedora prepara la variante confirmada y comunica un cambio relevante.
El pago no garantiza una fecha exacta de transporte. Preparación y entrega son fases diferentes.
Entregar y pedir ayuda
La dirección se introduce en el proceso previsto y el paquete sigue el método seleccionado. Los códigos deben mantenerse privados.
Si existe una incidencia, ficha, chat y pedido aportan contexto. El soporte revisa el caso según la información disponible.
Cómo una oferta se convierte en obligación operativa
Mientras una ficha está publicada, la vendedora controla disponibilidad, descripción y límites, y el comprador decide si la propuesta encaja. Al confirmarse el pedido, la variante, el precio y las condiciones aceptadas forman el punto de referencia común. Desde ahí, preparar otra pieza o añadir una solicitud no acordada cambia el alcance y necesita una comunicación explícita.
Cada transición deja una comprobación concreta: la ficha debe ser comprensible antes del chat, el acuerdo debe coincidir con el checkout antes del pago y el contenido debe coincidir con la confirmación antes del envío. Si una fase no pasa esa comprobación, se corrige allí. Avanzar esperando que la etapa siguiente arregle el problema suele convertir una duda pequeña en una incidencia.
Gestionar un cambio después de confirmar
Supón que la vendedora detecta durante la preparación que la prenda tiene un defecto no descrito. Debe detener el proceso, comunicar el hallazgo en el pedido y explicar qué opciones permite el flujo vigente; no sustituir el artículo por otro parecido. El comprador puede valorar la nueva información sin recibir presión para aceptar una condición distinta.
Si el sistema no permite resolver el cambio de forma clara, cualquiera de las partes puede acudir a soporte con la referencia y la cronología. No se debe compensar la diferencia mediante un pago externo ni borrar el anuncio para eliminar contexto. La resolución dependerá del estado del pedido y de las condiciones aplicables, pero la información compartida seguirá siendo coherente.
Antes de continuar
Utiliza este mapa para identificar qué persona y qué herramienta intervienen en cada fase.
- Oferta publicada
- Selección comparada
- Acuerdo confirmado
- Pago vinculado
- Entrega y soporte
Preguntas frecuentes
¿SecretUndies fija todas las condiciones?
La plataforma ofrece herramientas y normas; cada vendedora define su oferta dentro de ellas.
¿Tengo que chatear siempre?
Solo cuando falta información o necesitas confirmar una opción que cambia el pedido.
¿Se garantizan ventas o entregas?
No. Las herramientas organizan el proceso, sin eliminar demanda, logística o riesgos.
¿Por qué mantener todo dentro?
Para conservar ficha, acuerdo, pago y soporte en un contexto común.
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