Así funciona la venta en SecretUndies

Crear la base

Configura cuenta, nombre público y procesos oficiales requeridos. Revisa qué información es visible y protege acceso.

Define categorías y límites antes de publicar. La verificación no obliga a exponer documentos al comprador.

Publicar ofertas

Añade título, fotos, talla, material, estado, opciones, precio y entrega. Cada ficha representa una prenda o variante comprensible.

Mantén disponibilidad y elimina duplicados. Publicar no garantiza visitas o ventas.

Gestionar consultas

Responde dentro del chat y céntrate en la oferta. Puedes rechazar solicitudes fuera de tus límites.

Confirma cambios antes del pago. No traslades contacto o cobro a otro canal.

Preparar y enviar

Revisa pedido, prenda y opción. Cumple el plazo comunicado o informa de un cambio antes de enviar.

Usa embalaje sobrio y método seleccionado. Actualiza el estado según las herramientas disponibles.

Cobro y soporte

Consulta el estado del pedido y el proceso de cobro vigente. No prometas tiempos que no estén confirmados.

Para una incidencia, aporta referencia y hechos sin credenciales. Ajusta tu proceso después de resolverla.

Organizar una semana de actividad sostenible

Separa el trabajo en tres listas: catálogo por revisar, conversaciones que pueden cambiar un pedido y operaciones ya confirmadas. Atiende primero los pedidos según sus plazos, después las preguntas vinculadas a una decisión cercana y por último las mejoras editoriales. Esta secuencia evita prometer nuevas opciones mientras una preparación existente aún necesita tiempo o información.

Reserva momentos concretos para actualizar disponibilidad y comprobar estados de cobro, en lugar de reaccionar continuamente a cada pantalla. Si una prenda deja de estar disponible, retírala antes de recibir otra compra. Si una consulta no encaja con tus límites, responde de forma breve y conserva la condición publicada; la actividad útil no se mide por aceptar todo.

Responder a una excepción durante la preparación

Si descubres una mancha no descrita, falta una pieza o no puedes cumplir el plazo, detén la preparación y revisa el pedido original. Comunica el hecho exacto y espera la decisión que permita el flujo vigente. No sustituyas la variante, amplíes el plazo ni añadas un artículo por iniciativa propia, aunque consideres que ofrece un valor parecido.

Cuando no exista una opción clara en la cuenta, contacta con soporte desde el pedido y aporta la referencia, el estado y el cambio detectado. Mantén la prenda aparte hasta recibir indicaciones. Después de cerrar el caso, actualiza la ficha o tu control de inventario para que el mismo dato no vuelva a aparecer como disponible en otra operación.

Antes de continuar

Sigue este recorrido para saber qué fase debes completar o revisar.

• Cuenta preparada
• Oferta publicada
• Consulta confirmada
• Pedido enviado
• Cobro revisado