Registro, Seguridad y Apoyo
Antes de comprar o vender, confirma el correo, revisa qué datos serán públicos y protege el acceso a tu cuenta. Si una confirmación no llega o un paso no coincide con lo esperado, no repitas el proceso a ciegas: comprueba la dirección, la carpeta de spam y el estado de la cuenta antes de acudir a soporte.
Preguntas frecuentes de las vendedoras
📩 ¿No recibió un correo de confirmación?
Primero mira tu miradaCarpetas de repuestoA veces el correo termina allí.
Si no está ahí, inicie sesión directamente con su proveedor de correo electrónico (por ejemplo GMX, Web.de) y compruebe la carpeta de spamOnline– no sólo en el programa de correo electrónico. Estos proveedores a veces bloquean ciertos correos.
Si usted no encuentra nada allí, usted puede haber perdido su dirección de correo electrónico. Incluso un pequeño tocador de cartas puede bastar. Compruebe el nombre de usuario y la extensión con precisión.
Si todo es correcto y todavía no recibe el correo,Escribe nuestro apoyoun mensaje – idealmente con su apodo y dirección de correo electrónico. Te ayudaremos lo antes posible.
🔑 Ya no puedo conectarme – ¿qué puedo hacer?
Primero, compruebe el nombre de usuario y la contraseña para Typos.
¿Olvidó la contraseña? Reiniciarlo a través de “Contraseña reiniciada”.
¿Cuenta desactivada o eliminada? Contacta con el soporte, revisamos el acceso.
🔗 El enlace de confirmación no funciona – ¿ahora qué?
Copia manualmente todo el enlace desde el correo electrónico a la barra de direcciones.
Si esto no ayuda, abra un ticket en el área de soporte. Nos encargaremos de ello.
🔐 ¿Qué pasa con mis datos después del registro?
No hay transferencia a terceros. Usar anónimamente con apodo, sin fotos reales, sin correo electrónico público.
Protección de datos y discreción son estándar en SecretUndies.
¿Dónde y cómo puedo registrarme?
Regístrate en SecretUndies.com como cliente o proveedor.
Haga clic en "Registrarse", seleccione un seudónimo y configure su perfil en minutos.
✔ Quiero reportar un trastorno – ¿cómo proceder?
Describa el problema precisamente: qué, dónde, desde cuándo.
Agregue nickname o número de cliente y envíelo a través delFormulario de contactoal apoyo.
Alternativa Quiero informar a un usuario – ¿cómo proceder?
Reportar comportamiento ofensivo o contenido robado directamente para apoyar.
Número de cliente opcional y correo electrónico. También es posible mediante función de mensaje al equipo de moderación.
⏳ ¿Por qué una solicitud de soporte tarda tanto?
Objetivo: Respuesta dentro de 48 horas. Puede tomar más tiempo los fines de semana.
No hay segunda entrada abierta, de lo contrario el caso se desliza hacia atrás.
Consejo: Muchas respuestas están en la base del conocimiento.
¿Por qué mi cuenta ha sido suspendida?
Los bloques se hacen en caso de violación de normas, por ejemplo, publicación de direcciones de correo electrónico en el perfil.
Reglas: ver Términos de uso § 3. No hay reembolso de los servicios ya pagados en caso de incumplimiento.
Antes de usar la cuenta por primera vez
Elige un nombre público que no revele tu identidad y utiliza una dirección de correo a la que solo tú tengas acceso. Guarda la contraseña en un gestor fiable y no compartas códigos de acceso en el chat. Los datos necesarios para pagos, envíos o comprobaciones se introducen únicamente en los campos previstos para ese trámite.
Cuando algo falle, conserva el mensaje de error y la hora aproximada. Esa información permite al soporte localizar el paso afectado sin pedirte conversaciones privadas ni documentos innecesarios.
Continúa por el camino que necesitas
