¿Cómo funciona?
La tarifa de la plataforma sobre las ventas de tus propios productos es del 0 % en las nuevas suscripciones para vendedores. El precio acordado del plan se cobra por separado. Los costes del proveedor de pagos pueden tenerse en cuenta al retirar los fondos, según sus condiciones. Incluye también tus propios costes, por ejemplo materiales, embalaje y envío. La liquidación del pedido es lo que cuenta; el saldo de tu cuenta y el dinero ya retirado son importes distintos.
Lo que pagan los compradores al finalizar la compra puede incluir, además del precio del artículo, el envío y otros costes indicados por separado. Estos costes del comprador no son automáticamente ingresos de tus ventas. El procesamiento del pago y las posibles deducciones se rigen por los Términos y condiciones, artículos 8 y 8a (en alemán), y por las condiciones del proveedor de pagos.
Nuevas suscripciones para vendedores: precios y tarifa de la plataforma
Starter, Premium y VIP son suscripciones de pago para vendedores. Los siguientes precios se aplican a nuevos contratos. Tu rango no determina la tarifa de la plataforma. Más información: Rangos y actividad (en alemán).
Planes de vendedor para tu tienda
Las suscripciones existentes conservan las condiciones acordadas.
El precio de 3 meses o 1 año se cobra por adelantado para todo el periodo elegido. La suscripción se renueva automáticamente con el intervalo de facturación elegido, salvo que se cancele dentro del plazo establecido. Las suscripciones existentes y los acuerdos individuales conservan sus condiciones pactadas. Mantener el derecho a un antiguo plan Free no significa que ese plan esté disponible para nuevas contrataciones. Crear una cuenta no activa por sí solo una suscripción de vendedor. Tu oferta y tu confirmación de contratación determinan las condiciones; las nuevas condiciones no modifican retroactivamente las tarifas de ventas ya realizadas.
Ejemplo: 50 € de volumen de ventas de artículos con una nueva suscripción
El ejemplo considera únicamente el volumen de ventas de artículos y la cuota de plataforma en ventas propias de productos. Para los tres nuevos planes de vendedor se aplica:
- Starter: 50 € de volumen de ventas de artículos − 0 € de cuota de plataforma = 50 € antes de otros costes.
- Premium: 50 € de volumen de ventas de artículos − 0 € de cuota de plataforma = 50 € antes de otros costes.
- VIP: 50 € de volumen de ventas de artículos − 0 € de cuota de plataforma = 50 € antes de otros costes.
Los 50 € no son una retirada de fondos garantizada ni un beneficio. Aún no se han tenido en cuenta el precio del plan, los posibles costes del proveedor de pagos, tus propios costes ni los posibles reembolsos. Elige el plan por su límite de productos y las prestaciones que necesitas; las nuevas suscripciones tienen la misma tarifa de la plataforma sobre las ventas de tus propios productos. Los planes para vendedores (en alemán) y la comparación con CrazySlip (en alemán) te ayudan a elegir. La liquidación vinculante figura en tu panel de control.
¿Cuándo se calcula la cuota de plataforma?
Comprueba por separado el pago, la tarifa de la plataforma y tu parte restante en el pedido. Un pedido finalizado no significa que el importe ya pueda retirarse. La liberación de fondos está sujeta a los requisitos de los Términos y condiciones, artículo 8 (en alemán); consulta el estado en el panel de control.
Retirada de fondos en cuatro pasos
Verificar el comprobante de envío y la liberación
Los fondos se liberan como mínimo 21 días naturales después de presentar o registrar un número de seguimiento válido o un justificante de envío equivalente. Deben haberse completado las comprobaciones de identidad o edad exigidas y los datos para la retirada deben estar completos. Las disputas abiertas, los reembolsos, las devoluciones de cargos (chargebacks) y las revisiones por fraude o incumplimiento de normas pueden impedir la liberación. También se aplican los demás requisitos de los Términos y condiciones, artículo 8, apartados 3–7, y artículo 8a (en alemán).
Comprobar si hay un saldo mínimo de 50 €
El importe mínimo es de 50 €. Solo cuenta el saldo liberado para la retirada. Por debajo de ese importe, el saldo sigue acumulándose.
Solicitar la retirada de fondos
Cuando se cumplan los requisitos y tengas suficiente saldo liberado, puedes solicitar la retirada en el panel de control. Utiliza el método de retirada que se ofrece allí y comprueba los datos guardados.
Ingreso en tu cuenta bancaria
Una vez liberados los fondos y ordenada la retirada, el ingreso depende del proveedor de pagos y de tu banco. El periodo de 21 días no garantiza una fecha de llegada del dinero a tu cuenta bancaria. Consulta el estado de tramitación en el panel de control.
Para solicitar una retirada debes tener al menos 50 € liberados para retirar. Por debajo de esa cantidad, el saldo permanece en tu cuenta. Los requisitos de liberación también se aplican cuando se supera ese umbral.
Preguntas frecuentes
¿Mi rango influye en la tarifa de la plataforma?
No. Tu rango refleja actividad y estatus. Las nuevas suscripciones de pago para vendedores tienen una tarifa de la plataforma del 0 % sobre las ventas de tus propios productos. Las suscripciones existentes mantienen las condiciones acordadas. Más información: Rangos y actividad (en alemán).
¿Se calcula la tarifa de la plataforma antes o después del envío?
La fecha de envío, la liquidación y la liberación de fondos para retirar son pasos distintos. Comprueba la tarifa en el pedido correspondiente y el importe disponible en el panel de control. El estado del envío por sí solo no permite saber cuándo se contabiliza la tarifa ni cuándo podrás retirar los fondos.
¿Qué ocurre en caso de reembolso?
Un reembolso total o parcial ajusta el saldo en consecuencia. En caso de disputa o devolución de cargo (chargeback), los importes atribuibles al caso pueden retenerse, reclamarse o compensarse con retiradas de fondos. Las tarifas del proveedor de pagos y los demás costes atribuibles al caso se rigen por los Términos y condiciones, artículos 8 y 8a (en alemán), y por las condiciones del proveedor. El resto del saldo, no afectado y no disputado, no se pierde automáticamente en su totalidad.
¿Puedo retirar menos de 50 €?
No. Una solicitud de retirada requiere al menos 50 € de saldo liberado para retirar. También se aplican los requisitos de los Términos y condiciones.
¿Cuánto tarda el dinero en llegar a mi cuenta?
Solicitar una retirada no significa que el dinero haya llegado a tu banco. Los fondos pueden liberarse como mínimo 21 días naturales después de un justificante de envío válido, siempre que se cumplan los demás requisitos. El tiempo de tramitación del proveedor de pagos y de tu banco se añade solo después de ordenar la retirada. Consulta el estado actual en el panel de control y en la confirmación de la retirada.
Tarifa de la plataforma y retiradas: guías relacionadas
Ten en cuenta la retirada de fondos al fijar el precio de los calcetines
Al vender calcetines usados (en alemán) no solo cuentan los precios de lista. También debes verificar el plazo de envío, las tarifas de la plataforma y tu pago. La página vender calcetines usados: precios (en alemán) te ayuda a traducir la visión bruta en un cálculo realista.
Comprobar una retirada a partir del pedido concreto
El valor del pedido, la tarifa de la plataforma, los gastos de envío, las correcciones y el saldo disponible no son lo mismo. Por ello, abre simultáneamente el pedido afectado y el panel de control. Lo decisivo es la liquidación que allí se muestra para tu cuenta; un ejemplo de cálculo general puede explicar la lógica, pero no sustituye a una entrada contable individual.
Del precio de venta al saldo disponible
Revisa la información en un orden fijo: ¿qué artículo y qué opción se pidieron? ¿Qué importe figura como ingreso por venta? ¿Qué tarifa de la plataforma se indica? ¿Hay un reembolso, una cancelación u otro ajuste? ¿Qué parte ya está disponible y qué parte sigue vinculada a un pedido en curso? Así podrás distinguir si la liquidación no está clara o si simplemente has comparado dos estados diferentes.
Un error frecuente es equiparar el precio que se ve en la tienda con el ingreso en el banco. Incluye también el coste del plan de suscripción, el envío acordado y las posibles opciones adicionales en tu propio cálculo. La calculadora de tarifas de la plataforma y retiradas (en alemán) te ayuda a planificarlo. Después, consulta el panel de control para ver la liquidación vinculante.
Qué comprobar antes de solicitar una retirada
- Se ha abierto el pedido correcto y la referencia de pedido adecuada.
- El estado de envío o pedido se ha actualizado por completo.
- Las consultas pendientes, reembolsos o revisiones se han tenido en cuenta en el proceso.
- No se confunden el saldo disponible y el saldo aún vinculado.
- Los datos proporcionados para la transferencia de fondos están actualizados y corresponden a tu cuenta.
Si falta un importe o queda un estado ambiguo, documenta únicamente la línea afectada, la fecha y hora, y la referencia del pedido. No envíes contraseñas, TANs ni datos bancarios completos por chat. A través de Resolver problemas y soporte (en alemán) podrás consultar qué documentos resultan útiles para una revisión objetiva.
Planifica los precios considerando un margen para tu propio esfuerzo.
No fijes tu precio únicamente según lo que piden otros vendedores. Anota los materiales, la preparación, el embalaje y el trabajo de envío, además del precio del plan y los posibles costes del proveedor de pagos. En las nuevas suscripciones para vendedores, la tarifa de la plataforma sobre las ventas de tus propios productos es del 0 %; para contratos existentes, consulta las condiciones acordadas. Valora después si el importe restante compensa tu esfuerzo. Si cambia tu plan o alguna opción, vuelve a calcularlo. Así el cálculo seguirá siendo comprensible, sin prometer ventas futuras ni plazos de retirada.
No confundas los términos de estado con una fecha de pago fija.
Una venta marcada como finalizada, el saldo disponible en la plataforma y una retirada bancaria ya ordenada son pasos distintos. Lee el estado junto con la indicación correspondiente del panel de control. Si sigue sin estar claro qué paso falta, pregunta por esa transición concreta e indica la referencia del pedido o de la retirada. Así, un estado general no se interpretará como una promesa de fecha.
