Frais de service à l'acheteur expliqués : ce que les acheteurs doivent savoir
Pour les commandes sur SecretUndies, il y a des petits frais de service pour les acheteurs – les frais de service pour les acheteurs. Ici il est dit quand il est chargé, combien il est élevé et ce qui se passe avec les remboursements.
Qu'est-ce que les frais de service à l'acheteur?
Les frais de service à l'acheteur sont des frais qui s'appliquent une fois par commande. Il contribue au fonctionnement, à la sécurité et au support de la plateforme et est affiché dans le panier avant de terminer la commande.
Quand sont-ils calculés ?
Les frais sont appliqués à la valeur de votre commande – selon le montant de la commande. Il n'est facturé qu'une fois par commande, pas par article.
| Valeur de commande (valeur de la marchandise) | Frais de service à l'achat |
|---|---|
| inférieur à 40 € | 0 € |
| 40 € – 79,99 € | 2 € |
| A partir de 80 € | 3 € |
Exemple : Valeur des marchandises 50 €
Votre panier vaut 50 €. Depuis 50 € est dans la gamme 40-79,99 €, 2 € Frais de service à l'acheteur ajouté. Donc vous payez un total de 52 € (plus l'expédition si nécessaire).
- Les frais sont facturés une seule fois par commande.
- Il apparaît clairement dans le panier avant la fermeture.
- Pour les commandes de plusieurs vendeurs (multivendor), les frais ne s'appliquent qu'à la valeur de commande principale – pas plusieurs fois par vendeur.
Politique de remboursement : que se passe-t-il en cas de retour ?
Retour complet : Si la totalité de la commande est retournée et remboursée, les frais de service de l'acheteur seront également remboursés.
Retour partiel & #160;: En cas de retour partiel, les frais seront remboursés proportionnellement – selon le montant remboursé.
Pourquoi ces frais ?
Cette redevance permet de financer le fonctionnement de la plateforme : paiements sécurisés, système séquestre, soutien et infrastructure technique. De cette façon, le marché demeure utilisable et sécuritaire pour tout le monde.
Questions fréquentes
Les frais sont-ils facturés individuellement pour chaque article?
C'est pas vrai. Les frais de service acheteur sont facturés une fois par commande – en fonction de la valeur totale de votre commande.
Est-ce que je vois les frais avant de payer?
Oui. Les frais seront affichés dans le panier avant de terminer la commande. Donc vous avez toujours la transparence sur le coût total.
Et les ordres multivendeurs ?
Pour les commandes avec plusieurs vendeurs, les frais sont appliqués à la valeur totale de la commande (valeur principale) – pas par vendeur.
Est-ce que je récupérerai les frais en cas d'annulation ?
Après remboursement complet, les frais de service de l'acheteur seront remboursés. En cas de restitution partielle, une restitution au prorata est effectuée.
