Contactbeleid & Berichtregels
Om iedereen veilig en eerlijk te laten communiceren, gelden duidelijke regels voor berichten en contact op SecretUndies. Schendingen worden bestraft met het Strike System. Hier vindt u uit wat toegestaan is en wat niet.
Waarom zijn er regels?
De regels beschermen iedereen: Ze garanderen veiligheid, kwaliteit en vertrouwen. Degenen die zich eraan houden vermijden misverstanden en sancties. Zo blijft de uitwisseling feitelijk en het platform bruikbaar voor iedereen.
Wat is toegestaan?
- Berichten via het SecretUndies-berichtsysteem (inbox)
- E-mailadressen met de extensie @ secretundies .com (bijv. ondersteuning)
- Objectieve overeenkomsten inzake bestellingen, scheepvaart, draagtijden
- Vragen over producten en aanbiedingen
Wat is niet toegestaan?
De volgende dingen kunnen worden weergegeven in nieuws en productbeschrijvingen: niet zijn verdeeld:
- Telefoonnummers
- E-mailadressen (behalve @secretundies.com)
- WhatsApp, Telegram, Instagram of andere externe contactgegevens
- Externe URL's (bv. naar andere winkels of social media profielen)
Het doel is: Alles wat belangrijk is, loopt via SecretUndies zodat betalingen, geschillen en bewijs traceerbaar blijven.
Strike systeem uitgelegd
Bij overtredingen van het contactbeleid wordt het stakingssysteem toegepast:
1. Slag: Waarschuwing
U krijgt een duidelijke waarschuwing en wordt gevraagd de regels te volgen.
2. Strike: Nog een waarschuwing
In geval van een nieuwe inbreuk wordt een tweede waarschuwing gegeven. Er wordt opgemerkt dat de rekening wordt geblokkeerd bij de volgende inbreuk.
3. Strike: account opgeschort
Bij de derde inbreuk wordt uw account geblokkeerd. Een gebruik van het platform is dan niet meer mogelijk.
Reset: De stakingen worden automatisch hersteld na 30 dagen zonder verdere overtreding. Dus je hebt de kans om je aan de regels te houden zonder permanent gestraft te worden.
De regels gelden ook in productbeschrijvingen. Geen telefoonnummers, geen externe e-mails, geen links naar WhatsApp, Telegram of Instagram. Houd alle informatie binnen het platform.
Waarom deze regels?
Beveiliging: Betalingen en geschillen lopen via SecretUndies en ondersteuning kan alleen op deze manier ingrijpen. Kwaliteit: Objectieve uitwisseling vermindert fraude en misverstanden. Vertrouwen: Duidelijke regels creëren eerlijkheid voor kopers en verkopers.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn privé e-mail delen?
Nee. Privé-e-mailadressen (d.w.z. alles behalve @secretundies.com) mogen niet worden gedeeld in berichten en beschrijvingen. De uitwisseling moet worden uitgevoerd over het berichtensysteem.
Wat gebeurt er in 3 stakingen?
Bij de derde staking, uw account zal worden geblokkeerd. U kunt niet langer gebruik maken van het platform. Vermijd overtredingen om dit te voorkomen en gebruik de staking reset na 30 dagen zonder een nieuwe overtreding.
Zijn de regels ook van toepassing op productbeschrijvingen?
Ja. Productbeschrijvingen mogen ook geen telefoonnummers, externe e-mails of links naar WhatsApp, Telegram, Instagram of dergelijke bevatten. Alles blijft binnen het platform.
Wanneer worden mijn stakingen hersteld?
De stakingen worden automatisch hersteld na 30 dagen zonder verdere overtreding. Zolang je je aan de regels houdt gedurende deze tijd, begin je opnieuw met nul stakingen.
Andere nuttige onderwerpen
