Vérifier la commande avant d’emballer
Relire l’accord
Contrôlez la paire, la taille, la durée convenue et les éventuelles options. Photographiez le contenu seulement si cela fait partie de votre procédure et sans élément identifiant.
Choisir la protection intérieure
Utilisez un conditionnement propre, fermé et résistant. Si l’article est humide, prévoyez une barrière anti-fuite adaptée et ne promettez pas une conservation illimitée.
Ajouter un extérieur neutre
Le colis ne doit pas décrire son contenu. Respectez toutefois les mentions exigées par le transporteur et la réglementation applicable.
Choisir le service d’expédition
Comparez le délai indicatif, le suivi, les dimensions admises et la procédure de retour. Un suivi apporte un historique de transport ; il ne garantit pas l’heure de livraison. Pour un envoi international, vérifiez les restrictions et les formalités avant paiement.
| Option | Intérêt | Limite |
|---|---|---|
| Sans suivi | Parcours simple | Peu de visibilité après dépôt |
| Avec suivi | Étapes consultables | Délai toujours indicatif |
| Point relais | Retrait flexible | Disponibilité selon la zone |
Liste de contrôle au dépôt
- Adresse relue avec l’acheteur
- Colis fermé et sans fuite
- Preuve de dépôt conservée
- Numéro de suivi transmis s’il existe
En cas de retard, consultez d’abord le suivi et les délais du transporteur. Informez l’acheteur avec des faits, puis utilisez la procédure de réclamation disponible si le délai est dépassé.
Questions d’expédition
Faut-il inscrire SecretUndies sur le colis ?
Utilisez uniquement les informations requises par le parcours d’envoi. L’extérieur n’a pas besoin de révéler la nature de l’article.
Que faire si le colis revient ?
Vérifiez le motif, contactez l’acheteur dans la plateforme et convenez de la suite avant une nouvelle expédition.
Protéger les données de la vendeuse sans fausse information
Contrôlez l’étiquette et le reçu avant de les photographier ou de les transmettre. Ne placez pas d’adresse personnelle dans le chat si elle n’est pas nécessaire au traitement de la commande. Lorsque le transporteur exige un expéditeur ou une déclaration, fournissez des données exactes selon ses règles ; la discrétion ne justifie pas une fausse identité.
Pour une destination internationale, vérifiez séparément les restrictions, la déclaration éventuelle, le délai et les frais possibles. N’annoncez pas une conservation parfaite pendant le trajet et ne garantissez pas l’absence de contrôle.
Les règles du marketplace encadrent communication et limites. En cas de retour, de suivi bloqué ou de colis endommagé, utilisez le parcours de support avec les preuves utiles.
