FAQ para vendedoras de SecretUndies

Perfil y privacidad

Elige un nombre público limitado y revisa imágenes y biografía. Los procesos oficiales pueden requerir datos administrativos separados.

No prometas anonimato total ni compartas documentos con compradores. Mantén contacto en SecretUndies.

Anuncios

Describe prenda, talla, material, estado, opciones, precio y entrega. Usa fotografías propias sin información personal.

Publica solo condiciones que puedas mantener. Actualiza disponibilidad cuando cambie.

Mensajes y límites

Responde dudas del pedido con claridad. Puedes rechazar opciones no ofrecidas sin justificar datos íntimos.

Bloquea o reporta presión y evita canales externos. Conserva cualquier cambio en el chat.

Pedido y cobro

Comprueba variante y opción antes de preparar. Utiliza los procesos de cobro de la plataforma.

No aceptes transferencias improvisadas ni garantices ingresos. Revisa planes y tarifas vigentes.

Envío y soporte

Utiliza embalaje sobrio, dirección del pedido y método seleccionado. Protege seguimiento y datos.

Ante una incidencia, reúne referencia y hechos. Soporte puede revisar el caso sin necesitar tu contraseña.

Decidir qué configurar antes del primer anuncio

Empieza por los límites que afectan a toda tu actividad: categorías aceptadas, tiempo disponible, frecuencia de preparación y destinos que puedes gestionar. Después crea una sola ficha con una prenda fácil de identificar. Este orden permite comprobar el flujo completo sin abrir un catálogo que dependa de opciones, plazos o envíos que todavía no has definido.

Antes de publicar, recorre la oferta como compradora: ¿se distingue la pieza, el estado, lo incluido y el coste? Si una pregunta sería inevitable, corrige la ficha. No necesitas anticipar todas las solicitudes posibles; basta con describir lo que ofreces y dejar fuera lo que no has decidido. Amplía el catálogo cuando puedas mantener disponibilidad y responder con el mismo criterio.

Priorizar cuando ya hay un pedido activo

Un pedido confirmado tiene una variante y un plazo que deben revisarse antes de editar nuevas fichas o aceptar más opciones. Comprueba primero el contenido, la preparación y el método de envío. Si detectas una incompatibilidad, informa en el chat del pedido y utiliza las herramientas disponibles; no ocultes el problema cambiando la descripción pública después de la compra.

Organiza después las demás tareas por impacto: acceso o cobro bloqueado, pedidos en curso, mensajes que cambian una compra y mantenimiento rutinario. Una consulta general puede esperar más que una fecha de preparación cercana. Si necesitas soporte, aporta la referencia afectada y el paso pendiente, sin mezclar varios anuncios no relacionados en la misma explicación.

Antes de continuar

Identifica tu situación actual antes de abrir una guía o solicitud.

• Configurar perfil
• Publicar oferta
• Responder consulta
• Preparar pedido
• Cobrar o enviar