1. ¿No has recibido nada?

Por favor, compruebe su cuenta primero: ¿Se ha completado realmente el pedido? ¿El proveedor ya ha marcado el envío? A menudo se debe a la duración del envío. Si nada ha llegado después de 7 días, contáctenos.

2. ¿No corresponde el producto a la descripción?

Escríbanos sobre esto Formulario de contacto Describir el caso honestamente. Miramos cada situación individualmente – justo para usted y para los proveedores.

3. ¿El embalaje no era discreto?

Esto no va a suceder. Díganos directamente si sintió que su paquete era demasiado llamativo. Aclaramos esto con el proveedor y mejoramos los procesos.

4. ¿Tienes problemas con el pago?

Rara vez sucede – pero los proveedores de pagos también cometen errores. Si su pago no pasa o ha sido doble debito, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Lo aclaramos técnicamente o lo devolvemos, si es necesario.

5. ¿Estás siendo hostigado o recibiendo mensajes inapropiados?

SecretUndies es un lugar seguro. Si te sientes incómodo, puedes informar de cualquier mensaje en el sistema. Además, puede escribirnos en cualquier momento – bloqueamos el contacto, si es necesario, e intervenimos.

6. ¿Quieres devolver algo?

Dado que estos son productos personales, individuales, una devolución sólo es posible en casos excepcionales, por ejemplo en el caso de una entrega incorrecta clara. Examinamos todos los casos con transparencia.

Nuestro apoyo está ahí para ti.

Por favor, siempre use esto Formulario de contacto. Nos ponemos en contacto los días de trabajo dentro de 24 horas – honesto, orientado a la solución y absolutamente discreto.