Confirma el pedido antes de embalar
Revisa en el chat qué artículo se envía, qué preparación se acordó y cuál es el plazo. Comprueba la dirección únicamente en el área prevista para el pedido y no la copies en notas que puedan quedar expuestas. Si falta un dato, pregunta antes de imprimir la etiqueta.
Artículo correcto, bolsa cerrada, exterior neutro, dirección revisada y opción de envío confirmada.
Cierra primero el embalaje interior
Introduce los calcetines en una bolsa limpia y resistente con cierre completo. Expulsa solo el aire necesario para que el paquete quede manejable; no prometas que un método mantiene inalterado el artículo. Si existe riesgo de fuga o rotura, añade una segunda capa sin perfumar ni modificar lo acordado.
- La bolsa interior cierra por completo.
- El exterior no revela el contenido.
- La etiqueta corresponde al pedido activo.
Usa un exterior neutro y resistente
El sobre o la caja no debe describir el contenido. Retira etiquetas antiguas, cubre códigos reutilizados y evita envoltorios transparentes. Elige un tamaño que no fuerce la prenda y protege la etiqueta de envío frente a la humedad sin ocultar los datos que necesita el transportista.
Comunica la salida sin exponer datos
Marca el pedido como enviado cuando la entrega al transportista sea real. Comparte el seguimiento mediante la función prevista y conserva el justificante hasta que finalice la operación. Si hay retraso, informa con un mensaje breve y evita prometer una fecha que depende del operador logístico.
Del pedido a la entrega
Confirma artículo, plazo y método de envío.
Cierra la capa interior y prepara un exterior neutro.
Obtén el justificante y comunica el seguimiento disponible.
Qué resuelve cada capa
| Elemento | Función | Revisión |
|---|---|---|
| Bolsa interior | Separa y contiene el artículo | Cierre completo y material resistente. |
| Sobre o caja | Protege la discreción | Sin transparencias ni textos sobre el contenido. |
| Seguimiento | Aporta trazabilidad | Compartir solo dentro del pedido. |
Preguntas antes de enviar
¿Es obligatorio el seguimiento?
Depende de la opción de envío y de las condiciones del pedido. Valora la trazabilidad frente al coste mostrado antes de confirmar.
¿Puedo reutilizar una caja?
Sí, si está limpia, firme y sin etiquetas, direcciones o marcas anteriores.
¿Qué hago si me retraso?
Informa cuanto antes, explica el nuevo plazo de forma realista y conserva la conversación dentro de la plataforma.
