Muy. Ni su nombre completo ni dirección serán exhibidos públicamente. Los proveedores sólo ven la información de envío – es decir, exactamente lo que es necesario. También tratamos internamente sus datos cifrados y compatibles con el GDPR. No hay referencia a SecretUndies en su declaración de cuenta – ni siquiera a través de proveedores de pagos.

Cada envío es enviado anónimamente. No hay nombres de producto o marcas en el paquete. Incluso cuando se abre, los contenidos están protegidos por embalajes neutros (como papel de tejido, bolsas) – se determina cómo debe ser abierto o restringido.

Usted elige un producto, ponerlo en el carrito de compras y pagar con seguridad a través de nuestro sistema. El proveedor recibe una notificación, empaqueta su producto de forma discreta y lo envía lo antes posible. Se le informará de cada paso – en el área del cliente o por correo, si desea.

No entres en pánico. Usa nuestro Formulario de contacto Cuéntanos tu problema. Nuestro equipo responde dentro de 24 horas (días de trabajo) y garantiza que usted consiga una solución justa y discreta – sin discusión ni preguntas embarazosas.

Por supuesto. Nadie fuera de la plataforma sabrá sobre su compra. SecretUndies no envía publicidad, correos electrónicos no deseados y no transmite ningún dato a terceros. También su lista de deseos o pedidos anteriores permanecen visibles sólo para usted. Del mismo modo, su perfil no es visible públicamente para los forasteros!

En casos raros, el envío tarda un poco más. Si no ha recibido nada después de 7 días, por favor escríbanos. Aclaramos esto con el proveedor o reembolsamos el importe. No te arriesgas.