1. Você não recebeu nada?

Por favor, verifique sua conta em primeiro lugar: O pedido realmente foi concluído? O provedor já marcou o envio? É muitas vezes devido à duração do envio. Se nada chegou após 7 dias, entre em contato conosco.

2. O produto não corresponde à descrição?

Escreve-nos sobre isto. Formulário de contacto Descreva o caso honestamente. Nós olhamos para cada situação individualmente – justo para você e para os provedores.

3. A embalagem não foi discreta?

Isso não vai acontecer. Diga-nos diretamente se você sentiu que seu pacote era muito chamativo. Nós esclarecemos isso com o provedor e melhoramos os processos.

4. Você está tendo problemas com o pagamento?

Raramente acontece – mas os prestadores de pagamento também cometem erros. Se o seu pagamento não passar ou tiver sido duplamente debitado, entre em contato conosco imediatamente. Nós esclarecemos isso tecnicamente ou reembolsá-lo, se necessário.

5. Você está sendo assediado ou recebendo mensagens inadequadas?

SecretUndies é um lugar seguro. Se você se sentir desconfortável, você pode relatar qualquer mensagem no sistema. Além disso, você pode escrever para nós a qualquer momento – bloqueamos o contato, se necessário, e intervir.

6. Quer devolver alguma coisa?

Uma vez que estes são produtos pessoais, individuais, um retorno só é possível em casos excepcionais – por exemplo, no caso de entrega clara e errada.

Nosso apoio está lá para você

Por favor, use sempre isto. Formulário de contacto. Entramos em contato nos dias de trabalho dentro de 24 horas – honesto, solução orientada e absolutamente discreto.