FAQ für Anbieter
Fragen und Antworten
Bleibe ich anonym?
Ja. Pseudonym statt Klarnamen; kein Gesichts-Zwang. Kommunikation und Zahlung laufen plattformintern.
Wie sicher sind meine Fotos?
Automatische Wasserzeichen + Metadaten-Schutz, kein Rechtsklick/Speichern.
Wie viel kann ich verlangen?
Klicke hier um dir die Richtwerte anzeigen zu lassen.
Wie funktioniert die Auszahlung (Treuhand)?
Käufer:in zahlt – du versendest oder erfüllst die Bestellung – du hinterlegst eine gültige Sendungsnummer oder einen gleichwertigen Versand-/Leistungsnachweis – SecretUndies zahlt frühestens 21 Kalendertage nach Abgabe der Sendungsnummer aus.
Voraussetzung ist, dass kein offener Streitfall, Refund, Chargeback, Betrugsverdacht oder Richtlinien-Check besteht.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Die Auszahlung erfolgt frühestens 21 Kalendertage nach Abgabe einer gültigen Sendungsnummer bzw. eines gleichwertigen Versand-/Leistungsnachweises. Danach können zusätzlich Bank- und Zahlungsdienstleister-Laufzeiten anfallen.
Bei Streitfällen, Rückerstattungen, Chargebacks, Betrugsverdacht, fehlendem Versandnachweis oder Richtlinienprüfung kann SecretUndies die Auszahlung vorübergehend zurückhalten.
Was, wenn der Käufer nicht bestätigt?
Wie gehe ich mit Rückgaben/Widerruf um?
Was, wenn der Käufer nicht bestätigt?
Wenn eine gültige Sendungsnummer oder ein gleichwertiger Versand-/Leistungsnachweis vorliegt und kein Streitfall, Refund, Chargeback, Betrugsverdacht oder Richtlinienverstoß besteht, wird die Auszahlung nach Ablauf der Freigabefrist von frühestens 21 Kalendertagen nach Nachweisabgabe bearbeitet.
Darf ich meine E-Mail-Adresse teilen oder direkt verkaufen?
Nein. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Messenger-/Social-Media-Kontakte, externe Shops, Zahlungslinks oder andere Wege außerhalb von SecretUndies dürfen im Chat nicht geteilt, angefragt oder versteckt übermittelt werden, wenn dadurch die Plattform, Gebühren, Zahlungsschutz, Moderation oder Nachweisbarkeit umgangen werden.
Direktverkauf oder der Versuch, Plattformgebühren zu umgehen, ist ein schwerer Richtlinienverstoß. SecretUndies kann verwarnen, Inhalte löschen, das Konto einschränken, sperren oder kündigen, betroffene Transaktionen prüfen, stornieren oder erstatten und Auszahlungen nach den AGB vorübergehend zurückhalten bzw. mit zurechenbaren Gebühren, Rückerstattungen, Chargebacks, Schäden und angemessenen Prüfkosten verrechnen. Unstreitige Restguthaben verfallen nicht pauschal.