Demandes liées aux règles : consentement et sécurité
Vérifiez d’abord si la demande est autorisée et si la vendeuse propose explicitement cette option. Une question ne crée aucune obligation : elle peut refuser, modifier ses limites ou retirer l’offre. Ne demandez ni preuve intrusive, ni information médicale, ni garantie concernant la conservation ou un effet attendu.
Poser une question courte et factuelle
Référez-vous à l’option décrite dans l’annonce. Demandez sa disponibilité, le délai, le prix et le type d’emballage, sans interroger la vendeuse sur sa santé ou sa vie privée. Une absence de réponse ne vaut jamais consentement.
Confirmer un périmètre limité
Si l’option est acceptée, la commande doit identifier le vêtement, la condition convenue, le prix et la préparation. Toute modification nécessite un nouvel accord avant le paiement. Un consentement donné pour une commande ne s’applique pas automatiquement à la suivante.
Ne pas transformer une préférence en affirmation médicale
Le contenu de l’annonce doit rester descriptif. Aucune partie ne doit promettre un effet sur la santé, une absence de risque ou une durée de conservation. En cas de sensibilité ou de préoccupation médicale, ce marketplace ne remplace pas un avis professionnel.
Vérifier emballage et transport
L’emballage doit pouvoir protéger l’article et éviter les fuites ou contaminations. Vérifiez les règles de la plateforme et du transporteur avant l’expédition. Si les conditions ne peuvent pas être respectées, annulez ou choisissez une autre option autorisée plutôt que de masquer la nature du contenu.
Savoir quand arrêter l’échange
Arrêtez si la vendeuse exprime un malaise, si la demande dépasse l’annonce ou si une personne propose de payer ailleurs. Conservez le contexte dans la plateforme et contactez l’assistance lorsqu’une règle ou une étape reste ambiguë.
Repères associés
Après la livraison, évaluez uniquement les éléments décrits dans la commande. Une attente personnelle non écrite ne devient pas une preuve de non-conformité. En cas de différence objective, signalez-la sans publier d’image intime ni de donnée sur la vendeuse. Conservez l’emballage et le suivi le temps nécessaire à l’examen du dossier.
