Contrôle qualité vendeuse
Inspecter un sous-vêtement porté avant son annonce
Cette page se distingue de la référence sur les fibres: elle décrit le contrôle concret d'un article par la vendeuse. L'objectif est de repérer ce qui doit être photographié, déclaré ou exclu avant la publication, puis de conserver le même niveau d'information jusqu'à l'envoi.
- Inspectez toujours l'article sous une lumière neutre avant les photos.
- Décrivez un défaut par son emplacement et son aspect, sans l'atténuer.
- Refaites un contrôle après la préparation et avant l'emballage.
Préparer une inspection reproductible
Posez l'article à plat dans un espace propre et bien éclairé. Vérifiez l'avant, l'arrière, l'intérieur, l'étiquette, les coutures et les bords. Utilisez le même ordre pour chaque produit afin de ne pas oublier une zone lorsque votre catalogue s'agrandit.
Ne tirez pas fortement sur la matière pour la faire paraître intacte. Observez sa forme au repos et son retour après une légère manipulation normale. Cette méthode aide à distinguer une construction souple d'un élastique réellement détendu.
Examiner les matières et finitions
Sur le coton ou la microfibre, cherchez bouloches, amincissement et coutures ouvertes. Sur la dentelle, inspectez les motifs et les fils. Pour des collants ou nylons, contrôlez les mailles, pointes et ceinture. Chaque matière a ses zones sensibles.
L'étiquette apporte la composition, la taille et parfois l'entretien, mais elle peut être effacée. Photographiez ce qui reste lisible et n'inventez pas une information absente. Une mention d'incertitude est préférable à un pourcentage approximatif.
Documenter l'état avec précision
Prenez une photo d'ensemble puis des vues rapprochées des finitions et de tout défaut. Décrivez une petite maille, un fil tiré ou un élastique assoupli avec des termes factuels. Évitez « parfait » si l'article montre des traces d'usage visibles.
Le prix peut tenir compte de l'état, mais il ne doit pas servir à cacher l'information. L'acheteur décide si le défaut lui convient. Votre rôle consiste à lui donner les mêmes éléments que ceux observés lors de votre inspection.
Relier le contrôle à l'annonce
Vérifiez que le titre, la matière, la taille, la variante et les images désignent le même article. Si plusieurs produits proches existent, attribuez-leur des photos et références distinctes. Retirez une fiche dès que l'article n'est plus disponible.
Ajoutez les détails de port et la préparation séparément de l'état initial. L'acheteur doit comprendre ce qui existe déjà et ce qui sera réalisé après la commande. Cette distinction évite qu'une option soit interprétée comme une caractéristique du produit photographié.
Faire le contrôle final avant l'envoi
Après la préparation prévue, comparez l'article au dossier et vérifiez qu'aucun dommage nouveau n'est apparu. Confirmez la bonne variante, puis utilisez un emballage intérieur adapté à la matière. Les textiles fins doivent être protégés des fermetures et arêtes.
Si l'article ne correspond plus à l'annonce, informez l'acheteur avant l'expédition et utilisez le support si nécessaire. Ne remplacez pas discrètement le produit par un modèle proche. La continuité entre photo, accord et colis est le cœur du contrôle qualité.
Avant de continuer
Utilisez cette séquence pour que chaque fiche décrive l'article qui sera réellement expédié.
- Article inspecté à plat
- Coutures et élastiques vérifiés
- Étiquette photographiée
- Défauts décrits
- Photos propres au produit
- Contrôle final réalisé
Questions fréquentes
Que faire si l'étiquette est illisible?
Indiquez-le et décrivez seulement les informations que vous pouvez vérifier.
Un petit défaut empêche-t-il la vente?
Pas nécessairement s'il respecte les règles, apparaît clairement et est accepté dans l'offre.
Faut-il reprendre des photos après préparation?
Refaites au moins le contrôle; actualisez les images si l'état visible a changé.
Puis-je remplacer l'article par un modèle similaire?
Non sans accord explicite conservé dans la commande.
