Fragen und Antworten
Wie anonym ist mein Einkauf wirklich?
Sehr. Weder dein voller Name noch deine Adresse werden öffentlich angezeigt. Anbieter sehen nur die Versandinformationen – also genau das, was nötig ist. Auch intern behandeln wir deine Daten verschlüsselt und DSGVO-konform. Auf deinem Kontoauszug erscheint kein Hinweis auf SecretUndies – auch nicht über Zahlungsanbieter.
Wie diskret ist der Versand?
Jede Sendung wird anonym verschickt. Es gibt keine Produktbezeichnungen oder Marken auf dem Paket. Selbst beim Öffnen wird der Inhalt durch neutrale Verpackung (z. B. Seidenpapier, Beutel) geschützt – du bestimmst, wie offen oder zurückhaltend es sein soll.
Wie läuft eine Bestellung ab?
Du wählst ein Produkt aus, legst es in den Warenkorb und bezahlst sicher über unser System. Die Anbieter erhält eine Benachrichtigung, verpackt dein Produkt diskret und verschickt es schnellstmöglich. Du wirst über jeden Schritt informiert – im Kundenbereich oder per Mail, wenn du willst.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung – was jetzt?
Keine Panik. Nutze unser Kontaktformular und schildere uns dein Problem. Unser Team reagiert innerhalb von 24 h (werktags) und sorgt dafür, dass du eine faire und diskrete Lösung bekommst – ohne Diskussion oder peinliche Rückfragen.
Ich möchte nicht, dass jemand davon erfährt – ist das möglich?
Absolut. Niemand außerhalb der Plattform erfährt von deinem Einkauf. SecretUndies verschickt keine Werbung, keine ungewollten E-Mails und gibt keine Daten an Dritte weiter. Auch deine Wunschliste oder früheren Bestellungen bleiben nur für dich sichtbar. Ebenso ist dein Profil nicht öffentlich sichtbar für Aussenstehende!
Was passiert, wenn ich nichts bekomme?
In seltenen Fällen dauert der Versand etwas länger. Falls du nach 7 Tagen nichts erhalten hast, schreib uns bitte. Wir klären das mit der Anbieter oder erstatten dir den Betrag. Du gehst kein Risiko ein.