Har du inte fått ett bekräftelsemeddelande?
Första titt på din Spam mappar Ibland hamnar posten där uppe.
Om det inte finns, logga in direkt till din e-postleverantör (t.ex. GMX, Web.de) och kontrollera spamm mappen Online Online Online – inte bara i e-postprogrammet. Dessa leverantörer blockerar ibland vissa poster.
Om du inte hittar något där, kan du ha missat din e-postadress. Även en liten brevväxlare kan räcka. Kontrollera användarnamn och förlängning exakt.
Om allt är korrekt och du fortfarande inte får posten, Skriv till vårt stöd Ett meddelande – helst med ditt smeknamn och din e-postadress. Vi hjälper dig så snart som möjligt.
Jag kan inte logga in längre – vad kan jag göra?
Kontrollera användarnamn och lösenord för typos.
Glömt lösenordet? Återställ det via “Reset password”.
Inaktiverat eller raderat konto? Kontakta supporten kontrollerar vi åtkomsten.
Bekräftelselänken fungerar inte – vad händer nu?
Manuellt kopiera hela länken från e-postmeddelandet till adressfältet.
Om detta inte hjälper, öppna en biljett i supportområdet. Vi tar hand om det.
Vad händer med mina data efter registrering?
Ingen överföring till tredje part. Använd anonymt med smeknamn, utan riktig foto, utan offentlig e-post.
Dataskydd och diskretion är standard på SecretUndies.
Var och hur kan jag registrera mig?
Registrera dig på SecretUndies.com som kund eller leverantör.
Klicka på “Register”, välj en pseudonym och konfigurera din profil på några minuter.
Jag vill rapportera en sjukdom – hur går jag vidare?
Beskriv problemet exakt: vad, var, sedan när.
Lägg till smeknamn eller kundnummer och skicka det via Kontaktformulär till stödet.
Jag vill rapportera en användare – hur går jag vidare?
Rapportera offensivt beteende eller stulet innehåll direkt för att stödja.
Valfritt kundnummer och e-post. Också möjligt via meddelandefunktion till moderationsteamet.
Varför tar en supportbegäran så lång tid?
Objektiv: Svar inom 48 timmar. Det kan ta längre tid på helgerna.
Ingen andra biljett öppen, annars glider fallet bakåt.
Tips: Många svar finns i kunskapsbasen.
Varför har mitt konto avbrutits?
Block görs vid regelbrott, t.ex. publicering av e-postadresser i profilen.
Regler: se Användarvillkor §3. Ingen återbetalning av tjänster som redan betalats vid överträdelse.