Você não recebeu um e-mail de confirmação?
Primeiro olha para o teu Pastas de spam Às vezes o correio acaba lá.
Se não estiver lá, faça login diretamente no seu provedor de e-mail (por exemplo, GMX, Web.de) e verifique a pasta de spam Online – não só no programa de e-mail. Esses provedores às vezes bloqueiam certos e-mails.
Se você não encontrar nada lá, você pode ter perdido seu endereço de e- mail. Mesmo um pequeno girador de letras pode ser suficiente. Verifique o nome de usuário e extensão com precisão.
Se tudo estiver correto e você ainda não receber o correio, Escreva ao nosso apoio uma mensagem – idealmente com o seu apelido e endereço de e-mail. Vamos ajudá-lo o mais rápido possível.
O que posso fazer?
Primeiro, verifique o nome de usuário e senha para erros de digitação.
Esqueceu a senha? Reinicie-a através de “Reajustar senha”.
Conta desativada ou apagada? Contacte o suporte, nós verificamos o acesso.
O link de confirmação não funciona – e agora?
Copie manualmente todo o link do e-mail para a barra de endereço.
Se isso não ajudar, abra um ticket na área de suporte. Nós cuidaremos disso.
□ O que acontece com meus dados após o registro?
Nenhuma transferência para terceiros. Use anonimamente com apelido, sem foto real, sem e-mail público.
Proteção de dados e discrição são padrão em SecretUndies.
Onde e como posso me registrar?
Registre-se em SecretUndies.com como cliente ou provedor.
Clique em “Registar”, selecione um pseudônimo e configure seu perfil em minutos.
Quero relatar uma desordem – como faço para agir?
Descreva precisamente o problema: o que, onde, desde quando.
Adicionar apelido ou número de cliente e enviá-lo através do Formulário de contacto ao apoio.
□ Quero reportar um usuário – como faço para proceder?
Reportar comportamento ofensivo ou conteúdo roubado diretamente para apoiar.
Número de cliente opcional e e-mail. Também possível através da função de mensagem para a equipe de moderação.
Por que uma solicitação de suporte demora tanto?
Objetivo: Resposta dentro de 48 horas. Pode demorar mais nos fins de semana.
Nenhum segundo ticket aberto, caso contrário, o caso desliza para trás.
Dica: Muitas respostas estão na base de conhecimento.
□ Por que minha conta foi suspensa?
Os blocos são feitos em caso de violação de regras, por exemplo, publicação de endereços de e-mail no perfil.
Regras: consulte Termos de Uso §3. Nenhum reembolso de serviços já pagos em caso de violação.