Taxa da plataforma e levantamentos: como recebes o teu dinheiro
Nas novas subscrições pagas para vendedores Starter, Premium e VIP aplica-se uma taxa da plataforma de 0 % sobre as vendas dos teus próprios produtos. O preço do plano é cobrado separadamente. As subscrições existentes mantêm as condições acordadas. O teu nível indica atividade e estatuto; não altera a percentagem acordada da taxa. Confere o plano e o acerto de contas no teu painel.
Compara Starter, Premium e VIP pelo preço, limite de produtos e funcionalidades. Nas novas subscrições, a taxa da plataforma sobre as vendas dos teus próprios produtos é de 0 % nos três planos.
Como funciona?
A taxa da plataforma sobre as vendas dos teus próprios produtos é de 0 % nas novas subscrições para vendedores. O preço acordado do plano é cobrado separadamente. Os custos do prestador de pagamentos podem ser considerados no levantamento, de acordo com as suas condições. Inclui também os teus custos, por exemplo materiais, embalagem e envio. O acerto de contas da encomenda é determinante; o saldo da conta e o dinheiro já pago são valores diferentes.
O que os compradores pagam ao finalizar a compra pode incluir, além do preço do artigo, o envio e outros custos indicados separadamente. Estes custos dos compradores não são automaticamente receitas das tuas vendas. O processamento dos pagamentos e as possíveis deduções regem-se pelos Termos e condições, § 8 e § 8a (em alemão), e pelas condições do prestador de pagamentos.
Novas subscrições para vendedores: preços e taxa da plataforma
Starter, Premium e VIP são subscrições pagas para vendedores. Os preços seguintes aplicam-se a novos contratos. O teu nível não determina a taxa da plataforma. Sabe mais em Níveis e atividade (em alemão).
Planos de vendedor para a sua loja
As subscrições existentes mantêm as condições acordadas.
O preço de 3 meses ou 1 ano é cobrado antecipadamente para todo o período escolhido. A subscrição renova-se automaticamente com o intervalo de faturação escolhido, salvo se for cancelada dentro do prazo previsto. As subscrições existentes e os acordos individuais mantêm as condições acordadas. A manutenção de direitos relativos a um antigo plano Free não significa que esse plano esteja disponível para novas subscrições. Criar uma conta não basta para ativar uma subscrição de vendedor. A tua oferta e a confirmação de contratação são determinantes; as novas condições não alteram retroativamente as taxas de vendas já concluídas.
Exemplo: 50 € de receitas de vendas de produtos numa nova subscrição
O exemplo considera apenas as receitas das vendas de produtos e a taxa da plataforma sobre as vendas dos teus próprios produtos. O mesmo cálculo aplica-se às três novas subscrições para vendedores:
- Starter: 50 € de volume de vendas de artigos − 0 € de taxa da plataforma = 50 € antes de quaisquer custos adicionais.
- Premium: 50 € de volume de vendas de artigos − 0 € de taxa da plataforma = 50 € antes de quaisquer custos adicionais.
- VIP: 50 € de volume de vendas de artigos − 0 € de taxa da plataforma = 50 € antes de quaisquer custos adicionais.
Os 50 € não são um valor de levantamento garantido nem um lucro. Ainda não foram considerados o preço do plano, os possíveis custos do prestador de pagamentos, os teus custos e os eventuais reembolsos. Escolhe o plano pelo limite de produtos e pelas funcionalidades de que precisas; as novas subscrições têm a mesma taxa da plataforma sobre as vendas dos teus próprios produtos. Os planos para vendedores (em alemão) e a comparação com o CrazySlip (em alemão) ajudam-te a escolher. O acerto de contas vinculativo encontra-se no teu painel.
Quando é calculada a taxa da plataforma?
Confere separadamente o pagamento, a taxa da plataforma e a parte que te resta na encomenda. Uma encomenda concluída não significa automaticamente que o valor já possa ser levantado. A libertação do saldo está sujeita aos requisitos dos Termos e condições, § 8 (em alemão); verifica o estado no painel.
Levantamento em quatro passos
Verificar o comprovativo de envio e a libertação do saldo
O saldo é libertado não antes de 21 dias de calendário após a apresentação ou o registo de um número de seguimento válido ou de um comprovativo de envio equivalente. As verificações de identidade ou idade exigidas devem estar concluídas e os dados para o levantamento devem estar completos. Litígios abertos, reembolsos, contestações de pagamentos (chargebacks) e verificações de fraude ou de cumprimento das regras podem impedir a libertação. Aplicam-se também os restantes requisitos dos Termos e condições, § 8, n.os 3–7, e § 8a (em alemão).
Verificar saldo mínimo de 50 €
O valor mínimo é de 50 €. Só conta o saldo libertado para levantamento. Abaixo desse valor, o saldo continua a acumular-se.
Pedir o levantamento
Quando os requisitos estiverem cumpridos e tiveres saldo suficiente libertado para levantamento, podes fazer o pedido no painel. Usa o método de levantamento disponível e confere os dados guardados.
O dinheiro entra na tua conta bancária
Depois de o saldo ser libertado e de ser dada a ordem de pagamento, a entrada do dinheiro depende do prestador de pagamentos e do teu banco. O período de 21 dias não garante uma data de entrada na conta bancária. Encontras o estado de processamento no painel.
Para pedir um levantamento, devem estar libertados pelo menos 50 €. Abaixo desse valor, o saldo permanece na tua conta. Os requisitos para a libertação também se aplicam acima desse limite.
Perguntas frequentes
O meu nível influencia a taxa da plataforma?
Não. O teu nível indica atividade e estatuto. Nas novas subscrições pagas para vendedores, a taxa da plataforma sobre as vendas dos teus próprios produtos é de 0 %. As subscrições existentes mantêm as condições acordadas. Sabe mais em Níveis e atividade (em alemão).
A taxa da plataforma é calculada antes ou após o envio?
A data de envio, o acerto de contas e a libertação do saldo para levantamento são passos diferentes. Confere a taxa na encomenda em causa e o valor disponível no painel. O estado do envio, por si só, não permite saber quando a taxa foi contabilizada nem uma data de levantamento.
O que acontece em caso de reembolso?
Um reembolso total ou parcial ajusta o saldo em conformidade. Em litígios ou chargebacks, os valores atribuíveis ao caso podem ser retidos, reclamados ou compensados com levantamentos. As taxas do prestador de pagamentos e os outros custos atribuíveis ao caso regem-se pelos Termos e condições, § 8 e § 8a (em alemão), e pelas condições do prestador. Os restantes valores, não afetados e não contestados, não são perdidos automaticamente na sua totalidade.
Posso levantar menos de 50 €?
Não. Um pedido de levantamento exige pelo menos 50 € de saldo libertado para levantamento. Os requisitos dos Termos e condições também se aplicam.
Quanto tempo demora o dinheiro a chegar à minha conta?
Pedir um levantamento não significa que o dinheiro tenha entrado na conta bancária. O saldo pode ser libertado não antes de 21 dias de calendário após um comprovativo de envio válido, se os restantes requisitos estiverem cumpridos. Só depois da ordem de pagamento se acrescentam os prazos do prestador de pagamentos e do teu banco. Consulta o estado atual no painel e na confirmação do levantamento.
Taxa da plataforma e levantamentos: guias relacionados
Tem o levantamento em conta ao definir os preços das meias
Ao vender meias usadas (em alemão), o preço anunciado não é o único fator. Confere também o prazo de envio, os custos da plataforma e o teu levantamento. A página Vender meias usadas: preços (em alemão) ajuda-te a passar do valor bruto para um cálculo realista.
Verificar um levantamento a partir da encomenda concreta
O valor da encomenda, a taxa da plataforma, os custos de envio, os ajustes e o saldo disponível para levantamento são valores diferentes. Abre a encomenda em causa e o painel lado a lado. O acerto de contas da tua conta que ali aparece é determinante; um exemplo geral explica o cálculo, mas não substitui um lançamento contabilístico individual.
Do preço de venda ao saldo disponível
Confere a informação por uma ordem fixa: que artigo e que opção foram encomendados? Que valor aparece como receita da venda? Que taxa da plataforma está indicada? Há algum reembolso, cancelamento ou outro ajuste? Que parte já está disponível e que parte continua ligada a uma encomenda em curso? Assim, percebes mais depressa se o acerto de contas é pouco claro ou se apenas foram comparados dois estados diferentes.
Um erro comum é equiparar o preço visível na loja ao dinheiro que entra na conta bancária. Inclui também o custo do plano de subscrição, o envio acordado e eventuais opções adicionais no teu próprio cálculo. A calculadora da taxa da plataforma e dos levantamentos (em alemão) ajuda nessa preparação. Consulta depois o painel para ver o acerto de contas vinculativo.
O que verificar antes de pedir um levantamento
- A encomenda correta e a respetiva referência de encomenda estão abertas.
- O estado de envio ou de encomenda foi totalmente atualizado.
- Questões pendentes, reembolsos ou verificações em curso estão considerados no processo.
- O saldo disponível e o saldo ainda bloqueado não são confundidos.
- Os dados guardados para o levantamento estão atualizados e pertencem à tua conta.
Se faltar um valor ou um estado continuar pouco claro, regista apenas a linha em causa, o momento da verificação e a referência da encomenda. Não envies palavras-passe, códigos de autorização de transações (TAN) ou dados bancários completos no chat. A página Resolver problemas e obter apoio (em alemão) explica que documentos ajudam a verificar a situação.
Define preços com uma margem para o teu trabalho
Não definas o preço apenas pelo que outros vendedores pedem. Anota materiais, preparação, embalagem e trabalho de envio, além do preço do plano e dos possíveis custos do prestador de pagamentos. Nas novas subscrições para vendedores, a taxa da plataforma sobre as vendas dos teus próprios produtos é de 0 %; nos contratos existentes, confere as condições acordadas. Avalia depois se o valor restante compensa o teu esforço. Se mudares de plano ou uma opção mudar, refaz o cálculo. Assim, continua a ser compreensível, sem prometer vendas futuras ou prazos de levantamento.
Não confundas um estado com uma data fixa de pagamento
Uma venda marcada como concluída, o saldo disponível na plataforma e um levantamento bancário já ordenado são passos diferentes. Lê o estado juntamente com a indicação correspondente no painel. Se continuar pouco claro que passo falta, pergunta por essa transição concreta e indica a referência da encomenda ou do levantamento. Assim, uma mensagem geral de estado não será interpretada como uma promessa de data.
