1. U heeft niets ontvangen?

Controleer eerst uw account: Is de bestelling echt voltooid? Heeft de provider de zending al gemarkeerd? Het is vaak te wijten aan de duur van de zending. Als er na 7 dagen niets is aangekomen, neem dan contact met ons op.

2. Komt het product niet overeen met de beschrijving?

Schrijf ons hierover. Contactformulier Beschrijf de zaak eerlijk. We kijken naar elke situatie individueel

3. Was de verpakking niet discreet?

Dit gaat niet gebeuren. Vertel ons direct of u vond dat uw pakket te opzichtig was. We verduidelijken dit met de provider en verbeteren de processen.

4. Heeft u problemen met betaling?

Het gebeurt zelden

5. Wordt u lastiggevallen of ontvangt u ongepaste berichten?

SecretUndies is een veilige plek. Als u zich ongemakkelijk voelt, kunt u elk bericht in het systeem rapporteren. Daarnaast kunt u ons op elk moment schrijven . . Wij blokkeren het contact, indien nodig, en ingrijpen.

6. Wil je iets teruggeven?

Aangezien dit persoonlijke, individuele producten zijn, is een retourzending alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen

Onze steun is er voor u

Gebruik dit altijd Contactformulier. We nemen binnen 24 uur contact op met werkdagen, eerlijk, oplossingsgericht en absoluut discreet.