Anmeldung, Sicherheit & Support
Du hast Fragen zu deiner Anmeldung oder zur Sicherheit deiner Daten bei SecretUndies?
Hier findest du alle wichtigen Antworten auf einen Blick – klar, ehrlich und verständlich.
📭 Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen – was jetzt?
Schau zuerst in deinen Spam-Ordner – manchmal landet die Mail dort. Falls sie auch dort nicht ist, logg dich direkt bei deinem E-Mail-Anbieter (z. B. gmx, web.de) ein und überprüfe den Spam-Ordner online – nicht nur im E-Mail-Programm. Diese Anbieter blockieren gelegentlich bestimmte Mails.
Wenn du auch dort nichts findest, hast du dich eventuell bei deiner E-Mail-Adresse vertippt. Schon ein kleiner Buchstabendreher kann reichen. Kontrolliere Benutzernamen und Endung genau.
Falls alles korrekt ist und du die Mail trotzdem nicht bekommst, schreib unserem Support eine Nachricht – idealerweise mit deinem Nicknamen und deiner E-Mail-Adresse. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter!
🔑 Ich kann mich nicht mehr einloggen – was kann ich tun?
Wenn dein Login nicht funktioniert, prüfe bitte als erstes deine Zugangsdaten – vielleicht hat sich ein kleiner Tippfehler eingeschlichen.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach zurücksetzen lassen. Funktioniert das nicht, kann es sein, dass du dein Konto versehentlich deaktiviert oder gelöscht hast. In diesem Fall schreib bitte unserem Support – wir finden gemeinsam eine Lösung.
🔗 Der Bestätigungslink funktioniert nicht – was nun?
Kopiere den kompletten Link aus der E-Mail per Hand und füge ihn in die Adresszeile deines Browsers ein – manchmal klappt das besser als direktes Klicken. Wenn das auch nicht hilft, kontaktiere unseren Support über das Ticketsystem – wir kümmern uns darum.
🔐 Was passiert nach der Registrierung mit meinen Daten?
Ganz einfach: Nichts, was du nicht willst. Deine Daten werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben. Auf SecretUndies kannst du völlig anonym agieren – mit Nickname, ohne echtes Foto, ohne öffentliche E-Mail.
Datenschutz und Diskretion sind bei uns keine Floskeln, sondern Standard.
📝 Wo und wie kann ich mich registrieren?
Du kannst dich direkt auf SecretUndies.com registrieren – egal ob als Anbieterin oder Interessent. Klick oben auf „Registrieren“, wähle ein Pseudonym und lege dein Profil in wenigen Minuten an. Fertig!
🛠️ Ich möchte eine Störung melden – wie gehe ich vor?
Beschreibe das Problem so genau wie möglich:
Was funktioniert nicht? Wo tritt es auf? Seit wann besteht es?
Schicke die Infos (inkl. Nickname oder Kundennummer, falls vorhanden) schriftlich an unseren Support.
Je klarer dein Anliegen, desto schneller können wir helfen.
🚨 Ich möchte einen User melden – wie gehe ich vor?
Danke, dass du mithilfst, SecretUndies fair und sicher zu halten.
Wenn dir beleidigendes Verhalten, geklaute Inhalte oder Ähnliches auffällt: Melde dich direkt bei uns.
Gib dabei gern deine Kundennummer und Mailadresse an, wenn du möchtest – dann können wir Rückfragen direkt klären.
Auch über die Nachrichtenfunktion kannst du dich direkt ans Moderationsteam wenden.
⏳ Warum dauert eine Supportanfrage so lange?
Unser Ziel: Jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
An Wochenenden oder Feiertagen kann es etwas länger dauern.
Wichtig: Bitte kein zweites Ticket eröffnen, sonst wird dein Fall wieder ganz nach hinten geschoben.
Tipp: Manche Antworten findest du direkt in dieser Wissensdatenbank!
🚫 Warum wurde mein Account gesperrt?
Accounts werden nur gesperrt, wenn gegen unsere Regeln verstoßen wurde – z. B. durch die Veröffentlichung von E-Mail-Adressen im Profil.
Alle Regeln findest du in unseren Nutzungsbedingungen unter §3.
Wichtig: Bei Regelverstoß gibt es keine Rückerstattung bereits gezahlter Leistungen.
