Varken ditt fullständiga namn eller adress kommer att visas offentligt. Leverantörer ser bara fraktinformationen – det vill säga exakt vad som är nödvändigt. Vi behandlar också internt dina data krypterade och GDPR-kompatibla. Det finns ingen hänvisning till SecretUndies på ditt kontoutdrag – inte ens via betalningsleverantörer.

Varje försändelse skickas anonymt. Det finns inga produktnamn eller varumärken på förpackningen. Även när det öppnas skyddas innehållet av neutral förpackning (t.ex. vävnadspapper, väskor) – du bestämmer hur öppet eller begränsat det ska vara.

Du väljer en produkt, sätter den i kundvagnen och betalar säkert via vårt system. Leverantören får ett meddelande, paketerar din produkt diskret och skickar den så snart som möjligt. Du kommer att informeras om varje steg – i kundområdet eller via post, om du vill.

Inte panik. Använd vår Kontaktformulär Berätta om ditt problem. Vårt team svarar inom 24 timmar (arbetsdagar) och ser till att du får en rättvis och diskret lösning – utan diskussion eller pinsamma frågor.

Ingen utanför plattformen kommer att veta om ditt köp. SecretUndies inte skicka någon reklam, oönskade e-postmeddelanden och inte vidarebefordra någon data till tredje part. Också din önskelista eller tidigare beställningar är synliga endast för dig. På samma sätt är din profil inte allmänt synlig för utomstående!

I sällsynta fall tar frakt lite längre. Om du inte har fått något efter 7 dagar, skriv oss. Vi klargör detta med leverantören eller återbetala beloppet. Du tar inga risker.