1. Har du ikke modtaget noget?

Tjek din konto først: Er ordren virkelig afsluttet? Har leverandøren allerede markeret forsendelsen? Det skyldes ofte varigheden af forsendelsen. Hvis intet er ankommet efter 7 dage, kontakt os.

2. Er produktet ikke i overensstemmelse med beskrivelsen?

Skriv os om dette Kontaktformular Beskriv sagen ærligt. Vi ser på hver situation individuelt – fair for dig og for udbyderne.

3. Var emballagen ikke diskret?

Dette er ikke at ske. Fortæl os direkte, hvis du følte din pakke var for prangende. Vi tydeliggør dette med udbyderen og forbedre processerne.

4. Har du problemer med betaling?

Det sker sjældent – men betalingsudbydere begår også fejl. Hvis din betaling ikke går igennem eller er blevet dobbelt debiteret, bedes du kontakte os med det samme. Vi præciserer dette teknisk eller refunderer det, hvis det er nødvendigt.

5. Bliver du chikaneret eller modtager upassende beskeder?

SecretUndies er et sikkert sted. Hvis du føler dig utilpas, kan du rapportere enhver besked i systemet. Derudover kan du til enhver tid skrive til os – vi blokerer for kontakten, om nødvendigt, og gribe ind.

6. Vil du give noget tilbage?

Da disse er personlige, individuelle produkter, er en tilbagevenden kun mulig i undtagelsestilfælde – f.eks. i tilfælde af en klar forkert levering.

Vores støtte er der for dig

Brug altid dette KontaktformularVi får kontakt på arbejdsdage inden for 24 timer – ærlig, løsningsorienteret og absolut diskret.