Platformgebyr og udbetaling: Så får du dine penge
For nye betalte sælgerabonnementer gælder 0 % platformgebyr på salg af egne produkter i Starter, Premium og VIP. Pakkeprisen opkræves separat. Eksisterende abonnementer beholder deres aftalte vilkår. Din rang viser aktivitet og status; den ændrer ikke den aftalte gebyrsats. Tjek din pakke og afregning i dit dashboard.
Sammenlign Starter, Premium og VIP ud fra pris, produktgrænse og ydelser. For nye abonnementer udgør platformgebyret på salg af egne produkter 0 % i alle tre pakker.
Hvordan fungerer det?
Platformgebyret på salg af egne produkter er 0 % for nye sælgerabonnementer. Den aftalte pakkepris opkræves separat. Betalingsudbyderens omkostninger kan indgå i udbetalingen efter udbyderens vilkår. Medregn også dine egne omkostninger, for eksempel materialer, emballage og forsendelse. Det afgørende er afregningen af ordren; din kontosaldo og penge, der allerede er udbetalt, er forskellige beløb.
Det, køberne betaler i kassen, kan ud over vareprisen også omfatte fragt og særligt angivne omkostninger. Disse køberomkostninger er ikke automatisk din salgsindtægt. For betalingsafvikling og eventuelle fradrag gælder handelsbetingelserne § 8 og § 8a (på tysk) samt betalingsudbyderens vilkår.
Nye sælgerabonnementer: Priser og platformgebyr
Starter, Premium og VIP er betalte sælgerabonnementer. Priserne nedenfor gælder for nye aftaler. Din rang bestemmer ikke platformgebyret. Læs mere om rang: Rang og aktivitet (på tysk).
Sælgerpakker til din butik
Eksisterende abonnementer beholder deres aftalte vilkår.
Prisen for 3 måneder eller 1 år opkræves på forhånd for hele den valgte periode. Abonnementet fornyes automatisk med det valgte betalingsinterval, medmindre det opsiges rettidigt. Eksisterende abonnementer og individuelle aftaler beholder deres aftalte vilkår. En bevaret ret til en eksisterende Free-pakke betyder ikke, at pakken kan bestilles som et nyt abonnement. Det er ikke nok at oprette en konto for at aktivere et sælgerabonnement. Dit tilbud og din aftalebekræftelse er afgørende; nye vilkår ændrer ikke gebyrerne for allerede gennemførte salg med tilbagevirkende kraft.
Eksempel: 50 € i produktomsætning med et nyt abonnement
Eksemplet ser kun på produktomsætningen og platformgebyret for salg af egne produkter. For alle tre nye sælgerabonnementer gælder:
- Starter: 50 € i produktomsætning − 0 € platformgebyr = 50 € før yderligere omkostninger.
- Premium: 50 € i produktomsætning − 0 € platformgebyr = 50 € før yderligere omkostninger.
- VIP: 50 € i produktomsætning − 0 € platformgebyr = 50 € før yderligere omkostninger.
De 50 € er hverken en garanteret udbetaling eller en fortjeneste. Pakkepris, eventuelle omkostninger til betalingsudbyderen, dine egne omkostninger og eventuelle tilbagebetalinger er endnu ikke medregnet. Vælg din pakke efter produktgrænsen og de funktioner, du har brug for; nye abonnementer har samme platformgebyr på salg af egne produkter. Sælgerpakkerne (på tysk) og sammenligningen med CrazySlip (på tysk) hjælper dig med at vurdere mulighederne. Du finder din bindende afregning i dashboardet.
Hvornår beregnes platformgebyret?
Tjek betaling, platformgebyr og din resterende andel hver for sig i ordren. En afsluttet ordre betyder ikke automatisk, at beløbet allerede kan udbetales. Frigivelse kræver, at betingelserne i handelsbetingelsernes § 8 (på tysk) er opfyldt; tjek status i dashboardet.
Udbetaling i fire trin
Tjek forsendelsesbevis og godkendelse
Beløbet frigives tidligst 21 kalenderdage efter, at du har indsendt eller registreret et gyldigt sporingsnummer eller en tilsvarende dokumentation for forsendelsen. Påkrævet identitets- eller alderskontrol skal være afsluttet, og dine udbetalingsoplysninger skal være komplette. Åbne tvister, tilbagebetalinger, chargebacks samt kontrol af svindel eller brud på retningslinjer kan forhindre frigivelsen. De øvrige betingelser i handelsbetingelsernes § 8, stk. 3–7, og § 8a (på tysk) gælder også.
Tjek, om du har mindst 50 € til rådighed
Minimumsbeløbet er 50 €. Kun den saldo, der er frigivet til udbetaling, tæller med. Er beløbet lavere, fortsætter saldoen med at vokse.
Anmod om udbetaling
Når betingelserne er opfyldt, og du har tilstrækkelig saldo frigivet til udbetaling, kan du anmode om udbetaling i dashboardet. Brug den udbetalingsmetode, der tilbydes dér, og tjek dine registrerede oplysninger.
Pengene går ind på din bankkonto
Når beløbet er frigivet, og udbetalingen er sat i gang, afhænger tidspunktet for, hvornår pengene går ind, af betalingsudbyderen og din bank. Perioden på 21 dage er ikke en garanteret dato for, hvornår pengene står på bankkontoen. Du finder behandlingsstatus i dashboardet.
Der skal mindst være 50 € frigivet til udbetaling for at kunne indsende en anmodning. Under denne grænse forbliver saldoen på din konto. Selv over denne grænse gælder betingelserne for godkendelse.
Ofte stillede spørgsmål
Påvirker min rang platformgebyret?
Nej. Din rang viser aktivitet og status. For nye betalte sælgerabonnementer gælder 0 % platformgebyr på salg af egne produkter. Eksisterende abonnementer beholder deres aftalte vilkår. Læs mere: Rang og aktivitet (på tysk).
Beregnes platformgebyret før eller efter forsendelsen?
Forsendelsesdato, afregning og frigivelse til udbetaling er forskellige trin. Tjek gebyret i den pågældende ordre og det tilgængelige beløb i dashboardet. Forsendelsesstatus alene viser hverken, hvornår gebyret bogføres, eller hvornår en udbetaling kan ske.
Hvad sker der ved tilbagebetaling?
Ved en hel eller delvis tilbagebetaling justeres saldoen tilsvarende. Ved tvister eller chargebacks kan beløb, der kan henføres til sagen, tilbageholdes, kræves tilbage eller modregnes i udbetalinger. Betalingsudbyderens gebyrer og andre omkostninger, der kan henføres til sagen, følger handelsbetingelsernes § 8 og § 8a (på tysk) samt udbyderens vilkår. Øvrige ubestridte beløb, som sagen ikke vedrører, bortfalder ikke automatisk i deres helhed.
Kan jeg få udbetalt mindre end 50 €?
Nej. En anmodning om udbetaling kræver mindst 50 € i saldo, der er frigivet til udbetaling. Handelsbetingelsernes øvrige krav gælder også.
Hvor lang tid tager det, før pengene ankommer på min konto?
En anmodning om udbetaling betyder ikke, at pengene er gået ind på bankkontoen. Beløbet kan tidligst frigives 21 kalenderdage efter gyldig dokumentation for forsendelsen, hvis de øvrige betingelser er opfyldt. Først når udbetalingen er sat i gang, kommer betalingsudbyderens og bankens behandlingstid oveni. Du finder den aktuelle status i dashboardet og i bekræftelsen på udbetalingen.
Platformgebyr og udbetaling: relaterede vejledninger
Tænk altid udbetaling, når du fastlægger sokkepriser
Når du sælger brugte sokker (på tysk), er listeprisen ikke det eneste, der tæller. Tjek også forsendelsestid, platformomkostninger og din udbetaling. Siden salg af brugte sokker: priser (på tysk) hjælper dig med at omsætte bruttobeløbet til en realistisk beregning.
Tjek en udbetaling baseret på den konkrete ordre
Ordrebeløb, platformgebyr, fragtgebyrer, korrektioner og tilgængelig saldo er ikke det samme. Åbn derfor den pågældende ordre og dashboardet ved siden af hinanden. Det afgørende er den her angivne afregning for din konto; et generelt regneeksempel kan forklare logikken, men kan ikke erstatte en individuel bogføringspost.
Fra salgspris til tilgængelig saldo
Gennemgå oplysningerne i en fast rækkefølge: Hvilken vare og hvilken mulighed blev bestilt? Hvilket beløb er angivet som salgsindtægt? Hvilket platformgebyr er vist? Er der en tilbagebetaling, annullering eller anden justering? Hvilken del er allerede tilgængelig, og hvilken del er stadig knyttet til en igangværende ordre? Så kan du hurtigere se, om en afregning er uklar, eller om du blot har sammenlignet to forskellige statusværdier.
En typisk fejl er at sætte lighedstegn mellem prisen i butikken og det beløb, der går ind på bankkontoen. Medregn også abonnementspakkens pris, aftalt forsendelse og eventuelle tilvalg i din egen beregning. Beregneren til platformgebyr og udbetaling (på tysk) hjælper dig med denne planlægning. Den bindende afregning finder du derefter i dashboardet.
Kontroller før en udbetalingsanmodning
- Den rigtige ordre og den rigtige ordrereference er åbnet.
- Fragt- eller ordrestatus er fuldstændigt opdateret.
- Åbne spørgsmål, tilbagebetalinger og kontroller er medtaget i sagen.
- Tilgængelig og endnu bundet saldo forveksles ikke.
- De oplysninger, der er angivet til udbetaling, er ajourførte og tilhører din konto.
Hvis et beløb mangler, eller en status er uklar, skal du kun notere den relevante linje, tidspunktet og ordrereferencen. Send ikke adgangskoder, transaktionskoder (TAN) eller fulde bankoplysninger i chatten. Problemløsning og support (på tysk) forklarer, hvilken dokumentation der hjælper med at undersøge sagen.
Planlæg priser med en buffer til din egen indsats
Fastlæg ikke din tilbudspris udelukkende ud fra det, andre sælgere kræver. Notér materialer, forberedelse, emballage og fragtomkostninger samt pakkepris og eventuelle gebyrer for betalingstjenester. Ved nye sælger-abonnementer er platformgebyret på salg af egne produkter 0 %; ved eksisterende kontrakter skal du tjekke de aftalte vilkår. Basér din beslutning herefter på, om den tilbageværende sum matcher din indsats. Hvis dit pakkevalg eller en valgmulighed ændres, skal du genberegne. Så forbliver beregningen gennemskuelig, uden at du lover fremtidige salg eller udbetalingsdatoer.
Forveksl ikke status med en fast betalingsdato
Et salg markeret som afsluttet, en tilgængelig saldo på platformen og en bankudbetaling, der allerede er sat i gang, er forskellige trin. Læs statusbetegnelsen sammen med den tilhørende oplysning i dashboardet. Hvis det stadig er uklart, hvilket trin der mangler, skal du spørge konkret til den overgang og oplyse ordre- eller udbetalingsreferencen. Så bliver en generel statusbesked ikke opfattet som et løfte om en dato.
