1. Nic nie otrzymałeś?

Proszę najpierw sprawdzić swoje konto: Czy zamówienie naprawdę zostało zrealizowane? Czy dostawca już oznaczył przesyłkę? Często wynika to z czasu trwania dostawy. Jeśli nic nie dotarło po 7 dniach, skontaktuj się z nami.

2. Czy produkt nie odpowiada opisowi?

Napisz nam o tym. Formularz kontaktowy Opisz sprawę szczerze. Patrzymy na każdą sytuację indywidualnie – fair dla Ciebie i dla dostawców.

3. Czy opakowanie nie było dyskretne?

To się nie stanie. Powiedz nam bezpośrednio, jeśli czujesz, że pakiet jest zbyt błyszczący. Wyjaśniamy to z dostawcą i ulepszyć procesy.

4. Czy masz problemy z płatnością?

To rzadko zdarza się – ale dostawcy płatności również popełniają błędy. Jeśli płatności nie przejść lub został dwukrotnie obciążony, prosimy o kontakt z nami natychmiast. Wyjaśniamy to technicznie lub zwrotu go, w razie potrzeby.

5. Czy jesteś prześladowany czy odbierasz niewłaściwe wiadomości?

SecretUndies jest bezpiecznym miejscem. Jeśli czujesz się niekomfortowo, możesz zgłosić każdą wiadomość w systemie. Ponadto, możesz napisać do nas w każdej chwili – blokujemy kontakt, jeśli to konieczne, i interweniować.

6. Chcesz coś oddać?

Ponieważ są to produkty osobiste, indywidualne, zwrot jest możliwy tylko w wyjątkowych przypadkach – np. w przypadku wyraźnej złej dostawy.

Nasze wsparcie jest dla ciebie.

Proszę zawsze używać tego Formularz kontaktowy. Skontaktujemy się w dni robocze w ciągu 24 godzin – uczciwy, zorientowany na rozwiązanie i absolutnie dyskretny.